Koordinátor/ka prevádzky a zákaziek / Office Manager

iKROS

Na tejto pozícii je pre nás dôležitejšia schopnosť dobre organizovať prácu, komunikovať a dotiahnuť veci do konca než predchádzajúca skúsenosť z identickej pracovnej pozície.

Očakávame najmä:

• príjemné, pokojné a profesionálne vystupovanie pri komunikácii so zákazníkmi,
• veľmi dobré komunikačné schopnosti telefonicky aj písomne,
• schopnosť aktívne počúvať zákazníka, správne pochopiť jeho požiadavku a zaznamenať potrebné informácie,
• prirodzený zmysel pre poriadok, systém a detail,
• schopnosť plánovať, organizovať a koordinovať viac úloh súčasne,
• schopnosť správne určovať priority podľa naliehavosti a významu jednotlivých úloh,
• schopnosť zachovať si prehľad aj počas rušnejšieho pracovného dňa,
• samostatnosť pri riešení bežných pracovných situácií,
• zodpovednosť za pridelené úlohy a ich dôsledné dokončenie,
• spoľahlivosť, dochvíľnosť a dôslednosť,
• schopnosť kontrolovať vlastnú prácu a minimalizovať chyby v termínoch, dokladoch a údajoch,
• schopnosť pracovať podľa nastavených procesov a zároveň upozorniť na situáciu, keď je potrebné proces upraviť alebo zlepšiť,
• schopnosť spolupracovať s druhou kolegyňou a efektívne si rozdeliť každodennú agendu,
• schopnosť profesionálne komunikovať s obchodnými zástupcami a servisnými technikmi,
• odolnosť voči bežnému pracovnému stresu a schopnosť zachovať pokoj pri neočakávaných zmenách termínov alebo požiadavkách zákazníkov,
• bežná používateľská znalosť práce s počítačom, e-mailom, kalendárom a tabuľkami,
• základná znalosť kancelárskych textových a tabuľkových aplikácií,
• ochota naučiť sa pracovať s CRM, fakturačným systémom a internými pracovnými postupmi,
• ochota priebežne sa učiť nové veci a prispôsobovať sa rastu spoločnosti.

Vodičský preukaz skupiny B.

Výhodou je predchádzajúca skúsenosť z oblasti:

• administratívy,
• zákazníckeho servisu,
• koordinácie zákaziek,
• dispečingu,
• fakturácie,
• plánovania pracovníkov alebo servisných výjazdov,
• práce v CRM alebo fakturačnom systéme.

Predchádzajúca skúsenosť z podobnej pozície však nie je nevyhnutnou podmienkou. Ak máš dobré organizačné schopnosti, zodpovedný prístup k práci a chuť učiť sa, všetky interné procesy a systémy ťa naučíme.

Naopak, táto pozícia pravdepodobne nebude vhodná pre človeka, ktorému nevyhovuje telefonická komunikácia, časté prepínanie medzi viacerými úlohami alebo potreba priebežne reagovať na zmeny v harmonograme.

Zamestnanecké výhody a benefity

• stabilná práca na plný pracovný úväzok v rastúcej spoločnosti,
• pracovný čas výlučne od pondelka do piatku,
• bez nočných zmien a bez pravidelnej práce počas víkendov,
• flexibilný začiatok pracovného dňa o 7:30 alebo 8:00,
• práca v dvojčlennom administratívno-koordinačnom tíme – na každodennú operatívu nebudeš sám/sama,
• kompletné zaučenie do pracovných postupov a interných systémov,
• podpora skúsenej kolegyne priamo počas zaučenia,
• jasne nastavené pracovné procesy a kompetencie,
• pravidelná mesačná variabilná odmena naviazaná na celkový výkon spoločnosti,
• možnosť vyššieho finančného ohodnotenia spolu s rastom spoločnosti,
• práca v menšom tíme s priamou komunikáciou a rýchlym rozhodovaním,
• možnosť postupne preberať väčšiu samostatnosť a zodpovednosť podľa schopností a skúseností,
• perspektíva dlhodobej spolupráce a ďalšieho profesijného rastu spolu so spoločnosťou.

Odmeňovanie

1 140 - 1 700 EUR/mesiac

Základná mzda 1 140 € brutto + pravidelná mesačná odmena podľa výsledkov spoločnosti. Aktuálne celkové ohodnotenie približne 1 300 – 1 500 € brutto, s možnosťou rastu až do 1 700 €.