Vieš perfektne po nemecky? Pracuj z domu ako supervízor callcentra!

Podmienky práce

• Práca z domu
• Plný úväzok
• Termín nástupu: asap

Náplň práce

„SVET BEZ DYMU!“ – to je vízia, ktorá nás spája bez ohľadu na to, či užívame alebo nie. Pridaj sa k tejto pozitívnej zmene ako tímlíder pre prichádzajúcu zákaznícku linku.

Čo bude tvojou úlohou?

• Vedieš a motivuješ tím špecialistov na zákazníckej linke zameranej na poskytovanie informácií a podporu zákazníkov.
• Hodnotíš prácu jednotlivých telefonických operátorov, pomáhaš im dosahovať výborné výsledky, poskytuješ spätnú väzbu a podporuješ ich nesustály rozvoj.
• Pomáhaš agentom riešiť rôzne bežné aj mimoriadne situácie na linke zameranej na starostlivosť a zákaznícku podporu užívateľov.
• Analyzuješ dáta a pripravuješ rôzne reporty o výkonoch svojho tímu.
• Spolupracuješ s personálnym a tréningovým oddelením pri výbere a školení nováčikov.

Odmeňovanie

2 265 - 2 800 EUR/mesiac K základnej mzde prináležia bonusy - variabilná zložka v závislosti od plnenia stanovených ukazovateľov (KPIs) vo výške cca 25% základného platu.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Home office: po 3-týždňovom školení pracuješ z domu. Na pobočku chodíš raz do mesiaca z dôvodu osobných stretnutí členov svojho tímu.
• Benefitná karta, ktorú môžeš využiť v rôznych prevádzkach (drogérie, lekárne, pobyty, elektro a ďalšie).
• Aplikácia na športové a relaxačné aktivity.
• Odmena: 400 eur za odporučenie nového kolegu.
• Ponuka osobného rozvoja (manažérske kurzy, jazykové kurzy a iné).
• Teambuildingové aktivity (súťaž o najkrajšiu Halloween masku, vianočný večierok, letná grilovačka a ďalšie).
• Výhodný zamestnanecký paušál (neobmedzené volania, sms a dátový balíček).
• Interné súťaže o vecné ceny alebo finančné prostriedky na benefitku.

Požiadavky na zamestnanca

Vzdelanie

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Bez požiadavky na konkrétny odbor vzdelania

Jazykové znalosti

• Slovenský jazyk - Expert (C2)
• Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti