Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Zabezpečovanie plynulého procesu spracovania reklamácií a vráteného tovaru.
- Komunikácia so zákazníkmi a internými tímami s cieľom efektívne riešiť požiadavky súvisiace s reklamáciami.
- Koordinácia opráv, výmen produktov a ďalších popredajných služieb.
- Evidencia a správa reklamácií v interných systémoch.
- Sledovanie jednotlivých prípadov a zabezpečenie ich včasného uzatvorenia.
- Spolupráca s oddeleniami logistiky, kvality, výroby a zákazníckeho servisu.
- Analýza najčastejších príčin reklamácií a podpora opatrení na zlepšovanie kvality služieb.
- Príprava pravidelných reportov a administratívna podpora súvisiacich procesov.
Zamestnanecké výhody, benefity
-
- plat
- Prítomnostný bonus
- Príspevok na cestovné
- Výkonnostný bonus
- Vernostný bonus už po 1. odpracovanom roku
- Každoročná valorizácia miezd
- Pružná pracovná doba
- Kurz anglického jazyka
- Multisport karta
- Stravovanie vo vlastnej jedálni
- Možnosť profesionálne rásť
- Perspektívny vývoj a rast spoločnosti
- Príjemné pracovné prostredie a mnohé ďalšie
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:
- stredoškolské s maturitou
- nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
- vysokoškolské I. stupňa
- vysokoškolské II. stupňa
- vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti:
- Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti:
- Microsoft Office - Mierne pokročilý
- Microsoft Excel - Pokročilý
Vodičský preukaz:
Počet rokov praxe:
Osobnostné predpoklady a zručnosti:
- samostatnosť
- komunikatívnosť
- zodpovednosť
Odmeňovanie
Uvedená mzda je základná ponúkaná mzda pre pozíciu. Finálne platové ohodnotenie závisí od individuálnych schopností a skúseností uchádzača.