Mitarbeiter*in im telefonischen Kundenservice In- / Outbound (m/w/d)

Arbeitszeit / Anstellung

• Vollzeitbeschäftigung
• Einstellungstermin: ab sofort
• Die Position ermöglicht, gelegentlich von zu Hause aus zu arbeiten

Odmeňovanie

Informationen über die Arbeitstelle Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Aufgaben / Arbeitsinhalt

• als Mitarbeiter*in im telefonischen Outbound-Team rufen Sie unsere Kunden proaktiv an
• Sie laden unsere Kunden herzlich ein und vereinbaren Termine mit unseren Spezialisten
• Sie erkennen Kundenbedürfnisse, Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze und nutzen diese bzw. leiten diese zielorientiert an den/die zugeordnete/-n Berater/-in weiter
• Einfache Bankprodukte beraten Sie fallabschließend

Zusätzliche Leistungen, Vorteile

• es erwartet Sie ein motiviertes und engagiertes Team und eine kreative Unternehmenstruktur, die die genossenschaftlichen Werte lebt
• Ihre Weiterentwicklung: wir unterstützen Sie mit zielgerichteten Trainings, die Sie in Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung weiterbringen
• Ein spannendes herausforderndes Arbeitsgebiet in einem dynamischen Unternehmensumfeld
• Benefits: Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Weihnachtsfeier, Teamevents

Anforderungen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium mit Serviceorientierung wie z.B. Bankkauffrau/-mann, Hotelfachfrau/-mann oder eine ähnliche Ausbildung
• Sie sprechen die deutsche Sprache und haben ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
• Sie sind kommunikationsstark, emphatisch und voller Leidenschaft für den Kundenservice
• Sie haben Spaß an der Telefonie und an anderen digitalen Kommunikationsmöglichkeiten
• Sie haben eine offene und freundliche Persönlichkeit und sind diskret im Umgang mit Kundeninformationen

Weitere Anforderungen

• Mindestbildungsniveau: Mittelschulbildung mit Abitur
• Ausbildung im Fach
• Spannende Tätigkeit in der telefonischen Kundenbetreuung für eine Bank (Inbound & Outbound). Du hilfst Kunden bei ihren Anliegen, berätst zu Produkten und gestaltest aktiv den Kundenkontakt. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Sprachkenntnisse: Deutsche Sprache – Fortgeschrittene (C1)
• Berufspraxis auf der Stelle/im Arbeitsbereich: Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderl