Staň sa digitálnym parťákom/parťáčkou pre našich zákazníkov!
Hľadáš zmysluplnú a stabilnú prácu, v ktorej nebudeš stáť na jednom mieste, naučíš sa kopu nových vecí a ešte si pri tom aj pekne zarobíš? Ak máš výborné komunikačné zručnosti, vášeň pre nové technológie a obchodného ducha, využi svoju šancu a pracuj pre najväčšieho mobilného operátora na Slovensku.
Práve rozširujeme náš tím kontaktného centra a hľadáme človeka, ktorý sa nebojí telefonovať, písať, pomáhať, vysvetľovať, predávať a hlavne – byť oporou tam, kde to zákazník potrebuje.
Máme pre teba pripravené kvalitné zaškolenie, stabilný príjem, atraktívne benefity a partiu super kolegov.
Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu.
Ako bude vyzerať tvoj deň?
- Telefonicky budeš pomáhať zákazníkom riešiť ich požiadavky – od jednoduchých otázok až po detailnejšie nastavenia služieb.
- Komunikácia nebude len o hovore. Svoju dobrú gramatiku a zrozumiteľný prejav využiješ aj pri písaní správ cez chat či WhatsApp.
- Požiadavky? Predsa technické – od mobilných služieb cez internet až po TV.
- Ako odborník/odborníčka na naše služby zákazníkom odporučíš to, čo najlepšie zodpovedá ich potrebám – či už v telefonickej alebo písomnej komunikácii.
- Našu ponuku budeš poznať do detailov, aby si vedel/vedela poskytnúť presné a užitočné informácie.
- Priateľský tón a profesionálny prístup budú prirodzenou súčasťou tvojho zákazníckeho servisu.
- Výzvy ti nebudú cudzie – každú zákaznícku požiadavku sa budeš snažiť vyriešiť alebo posunúť tak, aby mal zákazník pozitívnu skúsenosť.
- Súčasťou práce bude aj jednoduchá administratíva, ktorá je prehľadná a zvládnuteľná.
Čo od vás čakáme
Na túto pozíciu nepotrebuješ dlhoročnú prax. Dôležitejší je tvoj prístup, ochota učiť sa a chuť pracovať so zákazníkmi. Ak sa nájdeš v nasledujúcich bodoch, pravdepodobne k nám dobre zapadneš:
- Komunikácia s ľuďmi ti je prirodzená a vieš si predstaviť, že je súčasťou tvojho každého pracovného dňa.
- Rozumieš tomu, čo znamená aktívny predaj a vnímaš ho ako možnosť pomôcť zákazníkovi vybrať správne riešenie.
- Jazyk máš pod kontrolou. Gramatika je pre teba samozrejmá a záleží ti na tom, aby tvoje správy pôsobili profesionálne.
- Technológie sú ti blízke. Aplikácie používaš denne a nové funkcionality objavuješ s prirodzenou zvedavosťou.
- Sleduješ trendy v mobiloch a zariadeniach alebo ťa jednoducho baví byť v obraze, čo je nové na trhu.
- Zákaznícka spokojnosť je pre teba dôležitá – dobrý pocit máš vtedy, keď má dobrý pocit zákazník.
