Konzultant / Konzultantka Kontaktného centra podpory predaja - junior (m/ž/x) / zástup za MD/RD

Pracovná pozícia

Práca je vhodná pre absolventa.

Náplň práce

Staneš sa súčasťou skvelého tímu konzultantov pre našich sprostredkovateľov. Ak sa vnímaš ako tímový hráč, máš záujem byť v kontakte s našimi finančnými agentmi a rozvíjať svoje komunikačné schopnosti či znalosti v oblasti poisťovníctva.

Ako bude vyzerať Tvoj deň?

• Ako expert na naše služby poskytneš finančnému agentovi presne to, čo potrebuje telefonicky alebo e-mailom.
• Žiadna požiadavka nebude pre Teba neriešiteľná — proaktívne spolupracujeme s ostatnými oddeleniami spoločnosti.
• Aj trocha administratívy – spracovanie intervencií kontaktovaním finančného agenta za účelom doloženia chýbajúcich dokumentov.
• Vlastný prínos - na základe znalostí a spätnej väzby budeš vedieť identifikovať priestor na zlepšenie a poskytovanie procesnej, metodickej a aplikačnej podpory.

Tvojou úlohou teda bude:

• Komplexné riešenie požiadaviek a reklamácií klientov prostredníctvom finančných agentov a zamestnancov bankopoistenia v súlade so stanovenými procesmi a internými usmerneniami.
• Poskytovanie všeobecných a dôverných informácií finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia s cieľom pomôcť pri doručovaní nového biznisu, jeho spracovaní a servise aktuálneho portfólia.
• Poskytovanie informácií o stave riešenia poistných udalostí klientov a zároveň komunikovanie požiadaviek finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia na doplnenie aj medickej dokumentácie k zmluvnej dokumentácii, resp. k poistnej udalosti klientov.
• Na základe znalostí a spätnej väzby identifikovať priestor na zlepšenie za účelom zvýšenia predaja alebo dopadu na rýchlosť a efektivitu obchodného procesu.
• Poskytovanie procesnej, metodickej, odbornej a aplikačnej podpory finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia.
• Proaktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a realizácia ich požiadaviek voči finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. ...a iné činnosti spojené s touto prácou. Nudiť sa nebudeš.

Ako si ťa predstavujeme

Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami.

Dôležité však je, že:

• bude považovať kolektív, kde sa navzájom ľudia podporujú za dôležitý,
• sa bude učiť nové veci a mať príjemné vystupovanie,
• bude komunikáciu v rámci práce považovať za výhodu a spokojného klienta, za cieľ,
• slúchadlá na ušiach a fixnú pracovnú dobu nebude považovať za obťažujúce,