Špecialista klientskeho centra / Operátor podpory

Hľadáme komunikatívneho kolegu, ktorý bude „hlasom“ a prvým kontaktom pre klientov. Tvojou hlavnou úlohou bude sprevádzať zákazníka procesom a pripraviť všetko potrebné pre finálne schválenie pôžičky.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Prvý kontakt s klientom:

• Aktívne vybavovanie prichádzajúcich hovorov a e-mailov (zabezpečenie profesionálnej zákazníckej linky).

Podpora pri žiadostiach:

• Pomoc klientom s vypĺňaním online formulárov a vysvetľovanie procesov.

Administratívna podpora a príprava podkladov:

• Kompletizácia dokumentácie a overovanie údajov, ktoré následne odovzdáš kompetentnej osobe na schválenie.

Zastupovanie v procese:

• Pôsobíš ako spojka medzi klientom a schvaľovateľom pôžičiek (nevykonávaš finálne rozhodnutia o úveroch, ale si kľúčový pre ich prípravu).

Systémová podpora:

• Práca v internom systéme a evidencia komunikácie.

Odmeňovanie

Zamestnanecké výhody, benefity

• Pracovná zmluva na dobu neurčitú – stabilita v rastúcej firme.
• Pevná mzda s motivačným bonusovým systémom.
• Možnosť kariérneho rastu – radi podpoříme tvoj rozvoj.
• Občasný Home Office po vzájomnej dohode.
• Stravné lístky, občerstvenie na pracovisku a Benefit karta so zľavami.

Výberové konanie

Po doručení životopisov všetky prihlášky starostlivo prejdeme. Vybraných uchádzačov budeme telefonicky kontaktovať a dohodneme si krátky rozhovor. Následne pozveme kandidátov na online pohovor, ktorého sa zúčastní aj potenciálna nadriadená. O výsledku sa všetkých uchádzačov dozviete včas.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Pozícia je vhodná pre absolventa
• Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Slovenčinu slovom aj písmom - zabezpečujeme kvalitnú a profesionálnu komunikáciu so zákazníkmi.
• Samostatnosť - dôverujeme ti, že si vieš poradiť.
• Zmysel pre detail – pracujeme s dôležitými informáciami, kde každý detail môže rozhodovať.
• Proklientsky prístup - trpezlivosť a ochota pomôcť klientovi po telefóne či e-maile.