Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Do našej zákazníckej pobočky hľadáme komunikatívneho a spoľahlivého kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á má skúsenosti so zákazníckym servisom alebo predajom a rád/rada pomáha ľuďom nájsť správne riešenie.
Na pobočke budeš hlavným kontaktným bodom pre našich zákazníkov. Väčšinu času budeš pracovať samostatne, no nikdy na to nebudeš sám/sama. Počas zaúčania bude na pobočke s tebou skúsená kolegyňa, ktorá ti pomôže zorientovať sa vo všetkých procesoch. Aj po zaškolení budeš mať podporu kolegov z ostatných pobočiek a centrály, ktorí sú ti k dispozícii telefonicky alebo online.
Tvojou náplňou práce bude:
- komunikácia so zákazníkmi osobne, telefonicky aj e-mailom,
- pomoc pri výbere, zmene a aktivácii služieb (internet, televízia a pevná linka),
- riešenie požiadaviek, reklamácií a zmluvnej agendy,
- práca v interných systémoch,
- evidencia, výdaj a preberanie zariadení (modemy, set-top boxy),
- starostlivosť o skladové zásoby a administratívu spojenú s chodom pobočky,
- poskytovanie profesionálneho zákazníckeho servisu a hľadanie najlepších riešení pre zákazníkov.
Zamestnanecké výhody, benefity
O svojich ľudí sa vieme postarať
Vážime si ľudí, ktorí sú súčasťou tímu – preto sa snažíme, aby mali nielen férové podmienky, ale aj niečo navyše:
- Ročný bonus vo výške 6 % zo základného platu
- Podpora vzdelávania – interné a externé školenia pre tvoj rast
- Odmena 110 € za odporúčanie nového kolegu
- Zľavy na produkty a služby aj u našich partnerov
- Multisport karta – keď potrebuješ vypnúť, vybiť sa alebo si dopriať relax
- Voľno navyše pri svadbe či narodení dieťaťa
- Teambuildingy plné dobrej nálady, jedla a ľudí, s ktorými je radosť pracovať
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:
- stredoškolské s maturitou
- nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
- vysokoškolské I. stupňa
- vysokoškolské II. stupňa
- vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti:
- Slovenský jazyk - Expert (C2)
Pozícia je vhodná pre absolventa: Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Hľadáme človeka, ktorý už má skúsenosti zo zákazníckeho servisu, maloobchodu, predaja alebo podobnej pozície a vie prevziať zodpovednosť za chod pobočky.
