Operátor/ka call centra

Pracovná pozícia a tím

stabilný pilier na slovenskom poistnom trhu s dlhoročnou tradíciou a silným zázemím medzinárodnej skupiny.

Do tímu sa hľadá posila do call centra.

Pracovníci call centra poskytujú klientom základné informácie o produktoch poisťovne. Ide o informačnú službu poisťovne, nie obchodnú — zamestnanci na tejto pozícii nezabezpečujú priamy predaj produktov.

Pracovný pomer

• plný úväzok
• termín nástupu: dohodou

Odmeňovanie

finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného uchádzača

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• poskytovanie kvalitného telefonického poradenstva pre klientov
• spracovanie e-mailovej komunikácie od klientov
• podávanie všeobecných aj odborných informácií o produktoch a službách
• individuálne riešenie konkrétnych požiadaviek a otázok telefonujúcich klientov
• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
• postúpenie prípadných reklamácií a požiadaviek na príslušné oddelenie

Zamestnanecké výhody, benefity

• ročná výkonnostná odmena
• príspevok zamestnávateľa do III. dôchodkového piliera
• flexibilný systém firemných benefitov
• príspevok na stravovanie nad rámec zákona
• dni voľna navyše pri špecifických životných situáciách
• možnosť čerpania sick days
• bezplatná poradňa pre zamestnancov (psychologická, právna, finančná)
• interné a externé vzdelávanie (soft a hard skills)
• 1 deň plateného voľna na dobrovoľnícke aktivity

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• pozícia je vhodná pre absolventa: Áno
• orientácia na zákazníka
• veľmi dobré komunikačné zručnosti, príjemný hlas, vystupovanie
• skúsenosti v oblasti poisťovníctva výhodou
• skúsenosti v call centre sú výhodou, nie podmienkou
• Microsoft Excel - Mierne pokročilý
• Microsoft Word - Mierne pokročilý
• Microsoft Outlook - Mierne pokročilý