Store Manager Senior

• Riešenie sťažností a komplexných problémov zákazníkov, zabezpečenie promptnej, efektívnej a strategicky orientovanej reakcie na ich potreby.
• Monitorovanie a analyzovanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia proaktívnych opatrení na zlepšenie kvality služieb a celkovej zákazníckej skúsenosti.
• Monitorovanie prevádzkových rizík, dodržiavanie interných predpisov a externých regulácií, zavádzanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov.

Strategické plánovanie a rozvoj

• Identifikácia strategických príležitostí na zlepšenie a rozvoj prevádzky, návrh a implementácia nových procesov, technológií a inovácií na podporu rastu a efektivity.
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti s cieľom dosiahnuť strategické ciele, koordinovať rozvojové plány a podporovať celkovú výkonnosť organizácie.
• Aktívna účasť na celofiremných projektoch a iniciatívach, prispievanie odbornými znalosťami z oblasti prevádzky a podpora implementácie zmien naprieč organizáciou.

Reportovanie a analýza dát

• Pravidelné reportovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a strategická analýza prevádzkových dát na podporu informovaného rozhodovania.
• Identifikácia prevádzkových trendov, návrhy zlepšení na základe strategie, dátovej analýzy a efektivity procesov.

Podpora prevádzkových operácií

• Vedenie a aktívne zapájanie sa do projektov, koordinácia tímov a zdrojov s cieľom zabezpečiť úspešnú realizáciu iniciatív a dosiahnutie strategických cieľov.
• Riešenie sťažností a problémov zákazníkov, zabezpečenie rýchlej a efektívnej reakcie na ich potreby.
• Monitorovanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia opatrení na zlepšenie kvality služieb.
• Riešenie problémov a aktívna pomoc podľa zadania manažéra.

Požadované skúsenosti

• Minimálne 3-5 rokov skúseností na obdobnej pozícii, ideálne v oblasti retailu, e-commerce alebo logistiky.
• Preukázateľné skúsenosti s vedením väčšieho tímu a schopnosť rozvíjať manažérov a zamestnancov.
• Schopnosť analyzovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a využívať dáta na strategické rozhodovanie.
• Výborné interpersonálne a komunikačné zručnosti, schopnosť efektívne spolupracovať naprieč všetkými úrovňami spoločnosti.
• Ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou (vyššie vzdelanie výhodou).

Špeciálne zručnosti

• Byť fanúšikom nových techológií a inovácií
• Schopnosť fungovať v meniacom sa prostredí, pretože rýchlo rastieme
• Sebeorganizovanosť a vysoko samostané riadenie vlastního výkonu
• Zodpovednosť za vlastné výsledky, pretože všetci pracujeme spoločně

Čo ti ponúkame?

Možnosti vzdelávania, osobného rozvoja a rastu. Variabilnú zložku s možnosťou vyššieho plnenia. Zmluvu na dobu neurčitú. Flexibilná pracovná doba.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Vzdelávacie kurzy, školenia
• Stravné lístky/príspevok na stravovanie
• Rozjazd úplne nového projektu
• Dovolenka 5 týždňov
• Príspevok na vzdelanie
• Občerstvenie na pracovisku
• Kafetéria
• Mobilný telefón
• Možnosť si nadpracovať hodiny
• Individuálny rozpočet na osobnostný rast
• Notebook
• Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
• Vlastna organizácia práce
• Zľava na firemné produkty/služby