Koordinátor servisnej starostlivosti o B2B klientov

Druh pracovného pomeru: plný úväzok Termín nástupu: asap

Odmeňovanie

Od 1 400 EUR/mesiac Súčasťou mzdy bude aj výkonnostná odmena naviazaná na plnenie KPI v oblasti kvality starostlivosti o zákazníkov, udržania hodnoty prideleného klientského kmeňa a podpory dlhodobej spokojnosti klientov..

Náplň práce

Vašou úlohou bude:

• komunikovať s pridelenými firemnými klientmi,
• koordinovať servisné činnosti medzi klientom a odbornými tímami,
• plánovať termíny návštev, auditov, kontrol a odovzdaní dokumentácie,
• sledovať, či jednotlivé služby prebiehajú podľa plánu,
• prepájať interné tímy tak, aby klient dostal jednotnú a profesionálnu starostlivosť,
• zapisovať úlohy a komunikáciu do CRM systému,
• sledovať otvorené požiadavky a termíny,
• upozorňovať manažéra na rizikových klientov alebo meškajúce úlohy,
• pomáhať zvyšovať kvalitu servisnej starostlivosti.

Nehľadáme odborníka na legislatívu Na túto pozíciu nehľadáme právnika, bezpečnostného technika ani odborníka na odpady alebo GDPR. Odborný obsah riešia naši špecialisti.

Hľadáme človeka, ktorý vie veci zorganizovať, ustrážiť, odkomunikovať a dotiahnuť do konca.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Flexibilný pracovný čas
• Práca z domu možná
• Moderné pracovisko v širšom centre
• Firemné školenia zdarma
• Zdravotné benefity
• Bonusy za výkon

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa

Prax na pozícii/v oblasti:

• starostlivosť o B2B klientov

Počet rokov praxe:

• 3

Osobnostné predpoklady a zručnosti Očakávame:

• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,
• vysokoškolské vzdelanie je výhodou, nie podmienkou,
• skúsenosť s komunikáciou s klientmi,
• výborné organizačné schopnosti,
• schopnosť pracovať s viacerými úlohami naraz,
• kultivovanú telefonickú a e-mailovú komunikáciu,
• dôslednosť pri práci so systémom,