Outbound Call Specialist

Všeobecné informácie

• plný úväzok, živnosť
• Termín nástupu: asap
• Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Ako Outbound Call budeš dôležitou súčasťou obchodného tímu. Tvojou hlavnou úlohou bude pomáhať obchodníkom tým, že im pripravíš kvalitné a overené leady.

• budeš pracovať s databázami, hľadať správne kontakty a dopĺňať informácie o firmách
• veľká časť práce bude o telefonovaní
• dôležitá je rýchlosť, presnosť a kvalita dát, ktoré potom umožňujú obchodníkom pracovať efektívnejšie

Budeš súčasťou firmy, ktorá má za cieľ prinášať inovácie a digitalizáciu do sveta logistiky. Organizuje cestné expresné prepravy naprieč celou Európou. Okrem toho je poskytovateľom softvérových platforiem a riešení pre výrobné a dopravné spoločnosti a ich klientov. Za 10 rokov vybudovala firmu s viac ako 110 zamestnancami a dopyt po jej službách neustále rastie.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• vysoká presnosť, zmysel pre detail, dôslednosť a systematický prístup k práci s dátami
• dobré komunikačné schopnosti, najmä pri overovaní informácií primárne prostredníctvom telefonického kontaktu
• schopnosť rýchlo sa zorientovať v nových nástrojoch a procesoch (vrátane AI)
• samostatnosť a zodpovednosť za zverené úlohy
• logické a analytické myslenie
• schopnosť pracovať pod časovým tlakom a dodržiavať stanovené ciele
• ochota učiť sa a zlepšovať efektivitu práce

Požadované znalosti

• schopnosť pracovať s tabuľkami a dátami (Excel, Google Sheets, Word, Google Docs)
• predchádzajúca skúsenosť s outbound telefonovaním aspoň 1 rok
• znalosť anglického jazyka na plynulej komunikačnej úrovni
• základná orientácia v B2B prostredí a firemných štruktúrach
• skúsenosti s overovaním a obohacovaním leadov (web, LinkedIn, databázy)

Výhodou bude, ak dokážeš

• pracovať s databázami kontaktov
• identifikovať zodpovedných v oblasti logistiky, nákupu alebo supply chainu
• orientovať sa v segmentácii firiem (veľkosť, obrat, skupinová štruktúra)
• používať AI nástroje na prácu s dátami a textami
• komunikovať aj v ďalšom jazyku (napr. nemčina)
• pracovať s CRM systémom

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou