Prevádzka je srdcom a dušou všetkého, čo spoločnosť robí. Práve vďaka efektívnej prevádzke dokážeme tovar spracovať a načas odoslať našim zákazníkom. Pozícia dáva možnosť vidieť, ako fungujú všetky rôzne časti prevádzky, a zapojiť sa do zabezpečovania jej hladkého chodu.
Budete predstavovať prvý kontaktný bod pre členov tímu počas ich zmeny a pomôžete im dodržiavať postupy, ktoré zaviedli Vaši manažéri. Ide o praktickú funkciu, pri ktorej získate skúsenosti s používaním nástrojov a systémov, vďaka ktorým je naša prevádzka taká úspešná.
Hlavné zodpovednosti
- Sledovanie pracovných procesov a meranie výkonu na pracovisku, aby pracovné procesy fungovali efektívne a bezpečne
- Podpora zamestnancov a ich každodenná koordinácia na pracovisku
- Poskytovanie podpory manažérovi pri projektoch zameraných na zlepšovanie procesov, podpora bezpečného pracovného prostredia a zvyšovanie miery zapojenia zamestnancov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení prevádzkových výziev a plnení cieľov
- Analýza údajov na hľadanie spôsobov, ako optimalizovať bezpečnosť, kvalitu a produktivitu
- Odovzdávanie spätnej väzby zamestnancom oddelenia
- Príprava a organizácia pracovnej zmeny – plánovanie a prideľovanie zamestnancov na pracoviská
Každodenná práca
Ako budete pomáhať svojmu manažérovi pri doručovaní príslušného plánu zmeny. Budete sa podieľať na tímových poradách počas zmeny, sledovať priebeh práce a dohliadať na dodržiavanie bezpečnostných pravidiel, pracovných postupov a priorít stanovených na daný deň. Zároveň budete spolupracovať s manažérom pri plánovaní zmien, aby bol tím správne rozdelený a pripravený zvládnuť aj najvyťaženejšie obdobia.
Akékoľvek problémy, ktoré spozorujete, postúpite svojmu manažérovi, ale niekedy budete na oddelení služobne najvyššie postavenou osobou, preto bude dôležité, aby ste vedeli tím usmerniť, rozdeliť úlohy a zabezpečiť plynulý chod práce. Inokedy pomôžete vedúcemu zmeny alebo oblasti pri plánovaní zmien, aby bolo v čase špičky k dispozícii dostatok pracovníkov.
O tíme
Realizácia služieb zákazníkom (Customer Fulfilment, skratka CF) je bodom, kde sa to všetko pre spoločnosť začalo. Oddelenie CF sa rozrástlo na globálny tím, ktorý každý deň vybaví viac ako 1,5 milióna objednávok. Tento tím je pilierom podniku a jeho úsilie umožnilo pôsobiť v nových regiónoch a službách. Za pomoci rozvíjajúcich sa technológií sa neustále hľadajú spôsoby, ako ponúknuť väčší a lepší sortiment produktov doručených rýchlo a za prijateľnú cenu.
Tím CF je prvým článkom v reťazci, ktorý zákazníkom umožňuje získať produkty tou rýchlosťou, pre ktorú sú známi. Pracuje v realizačných strediskách (Fulfilment Centres), ktoré sú stredobodom rýchlo sa rozvíjajúcej operačnej siete. Strediská sa občas nazývajú „prvou míľou“, pretože práve tu začína svoju cestu väčšina balíkov. Pomáha sa spravovať dynamický skladový inventár a umožňuje rýchle doručovanie zásielok 24 hodín denne.
