Samostatný obchodný referent / samostatná obchodná referentka – objednávky a starostlivosť o zákazníkov

Informácie o pracovnom mieste

Nehľadáme obchodného zástupcu na získavanie nových zákazníkov ani človeka na mechanické prepisovanie objednávok.

Hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorí prevezmú starostlivosť o existujúcich zákazníkov a postupne sa naučia samostatne riešiť ich objednávky od prijatia až po dodanie.

Našimi zákazníkmi sú najmä nemocnice, zariadenia sociálnych služieb, školy, väznice a ďalšie organizácie, ktorým dodávame potraviny. Časť z nich nakupuje na základe verejného obstarávania a uzatvorených zmlúv.

Pri spracovaní objednávky preto nestačí vedieť, čo si zákazník želá. Treba zároveň rozumieť tomu, čo mu podľa zmluvy môžeme dodať, vybrať vhodný výrobok a myslieť pritom aj na ekonomický výsledok firmy.

Čo budete robiť

• telefonicky a e-mailom prijímať objednávky od existujúcich zákazníkov,
• zapisovať a spracovávať objednávky v informačnom systéme,
• kontrolovať objednaný tovar, množstvá, balenia, gramáže, ceny a DPH,
• rozlišovať, či zákazník nakupuje podľa verejného obstarávania alebo mimo neho,
• vyberať vhodné produkty z nášho sortimentu,
• pri výbere produktu zohľadňovať potrebu zákazníka, podmienky zmluvy aj ekonomický výsledok firmy,
• komunikovať nedostupnosť tovaru a ponúkať uskutočniteľné riešenia,
• dohodnúť so zákazníkom reálny termín a spôsob dodania,
• zaznamenávať dohodnuté termíny, čas dodania, požiadavky na dopravu a ďalšie dôležité informácie,
• spolupracovať s nákupom, skladom, dopravou a ostatnými členmi obchodného tímu,
• riešiť nezrovnalosti, zmeny v objednávkach a reklamácie,
• dotiahnuť prijatú objednávku alebo vzniknutý problém do konca.

Objednávky nie sú každý deň rovnaké. Niekedy spracujete viacero jednoduchých objednávok, inokedy môžete dlhší čas riešiť jednu zložitejšiu zákazku, hľadať vhodný výrobok a komunikovať s nákupom alebo zákazníkom.

Na prácu nebudete sami. Budete súčasťou obchodného tímu a pri zložitejších situáciách budete mať k dispozícii skúsených kolegov.

Pozícia je vhodná aj pre uchádzača so zdravotným postihnutím.

Zamestnanecké výhody a benefity

• pracovný čas od 7.00 do 15.30 hod. bez víkendov,
• stabilná práca v sídle spoločnosti,
• dôkladné zaučenie a pomoc skúsených kolegov,
• práca s existujúcimi zákazníkmi bez povinnosti vyhľadávať nových,
• priestor postupne prevziať vlastnú skupinu zákazníkov,
• do budúcnosti možnosť výsledkového odmeňovania podľa obratu a marže prideleného portfólia,