Operátor/ka call centra - poistný poradca

Náplň práce

• Telefonická komunikácia s potenciálnymi aj existujúcimi klientmi.
• Vedenie úvodného rozhovoru a zisťovanie potrieb klienta.
• Získavanie a overovanie potrebných údajov.
• Následná komunikácia s klientom s cieľom doplnenia údajov potrebných na spracovanie cenovej ponuky.
• Prezentácia ponuky a komunikácia s klientom až do uzatvorenia obchodu.
• Telefonická starostlivosť o klienta aj po uzatvorení zmluvy.
• Kontaktovanie klientov v prípade potreby, napr. pri neplatení alebo riešení ďalších záležitostí.
• Zadávanie a aktualizácia údajov v internom systéme.
• Spracovanie podkladov potrebných na vypracovanie cenovej ponuky.
• Príprava a finálne vyhotovenie zmluvnej dokumentácie.
• Kontrola správnosti a kompletnosti údajov a dokumentácie.
• Pridelenie prípadu internému technikovi na obhliadku vozidla.
• Koordinácia termínu a procesu obhliadky.
• Priebežná komunikácia s technikom a internými oddeleniami.
• Následné spracovanie informácií potrebných na dokončenie obchodného prípadu.
• Ponuka PZP a havarijného poistenia (HP) klientom v rámci predajného procesu.
• Identifikácia potreby poistenia.
• Príprava a prezentácia poistnej ponuky.
• Komunikácia podmienok poistenia klientovi.
• Uzatvorenie poistnej zmluvy v súlade s platnými pravidlami a oprávneniami.

Forma spolupráce

• Plný úväzok alebo živnosť.

Požiadavky

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou.
• Slovenský jazyk – Expert (C2).
• Anglický jazyk – Začiatočník (A2).
• Microsoft Office – Pokročilý.
• Prax v bankovníctve alebo finančníctve je výhodou.
• Komunikatívny a obchodne orientovaný človek s príslušnými oprávneniami na vykonávanie činnosti poistného poradcu, ktorý môže sprostredkovať a uzatvárať PZP a havarijné poistenie (HP) pre motorové vozidlá.
• Príjemný a profesionálny prejav, orientácia na výsledok a obchodný duch.
• Komfortná telefonická komunikácia, schopnosť pracovať s klientom od prvého kontaktu až po uzatvorenie zmluvy a efektívne spolupracovať s interným tímom.

Zamestnanecké výhody a benefity

• Práca v príjemnom kolektíve a prostredí.
• Stabilné zázemie a podpora interného tímu.
• Zaškolenie do interných procesov a systémov.