recepčná/recepčný

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• priamy kontakt a komunikácia s klientmi hotela
• check in a check out hostí
• práca s hotelovým systémom
• vykonávanie a zodpovednosť za rezervácie ubytovania
• komunikuje s klientmi telefonicky, poštou alebo mailom, spravuje komunikácie cez web portály a sociálne siete
• vedenie evidencie ubytovaných hostí
• príjem hotovostných a bezhotovostných platieb
• udržiavanie chodu recepcie a denná agenda recepčnej
• vybavovanie mailových a telefonických rezervácií
• vybavovanie rezervácií z portálov, kontrola obsadenosti
• aktívna komunikácia s príslušnými oddeleniami
• riešenie podnetov a reklamácií, starostlivosť o zákazníkov
• poskytovanie informácií o hotelových službách a cenách
• vystavovanie faktúr za ubytovanie a poskytnuté služby
• predaj doplnkového sortimentu
• vedenie štatistík
• administratívne práce
• zodpovednosť za dosahovanie maximálnej spokojnosti hostí
• zodpovednosť za dodržiavanie interných nariadení a takisto dodržiavanie poriadku v okolí recepcie
• kontrola čistoty na izbách
• pri poobednej smene niektoré dni v týždni aj práca v hotelovom bare

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa
• stredoškolské s maturitou
• Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
• Prax na pozícii/v oblasti: recepcia
• Počet rokov praxe: 1
• flexibilita, komunikatívnosť, dochvílnosť, zodpovednosť, spoľahlivosť, skvelé ak ste dušou obchodník/čka
• prax je vítaná, ale nie je podmienkou

Odmeňovanie

Od 1 200 EUR/mesiac

Pri brigáde/dohode - mzda (hrubá): 7,50 €/h