Vedúci / Vedúca oddelenia návštevníckeho servisu

Zamestnanecké výhody, benefity

Práca, ktorá sa prispôsobí vášmu životu

• Skrátený pracovný čas – 37,5 hodiny týždenne
• Flexibilný pracovný čas 6:00 – 19:00 s pevnou dobou od 9:00 – 14:00; v piatok do 13:00
• Home office 4 krát do mesiaca (po skúšobnej dobe)

Čas pre seba

• Týždeň dovolenky navyše nad rámec Zákonníka práce
• 3 dni voľna na regeneráciu ročne (po skúšobnej dobe) alikvotne podľa nástupu

Kultúra, ktorú máte na dosah

• Voľné vstupy na naše podujatia
• Voľný vstup do múzeí na Slovensku združených vo Zväze múzeí na Slovensku
• Zamestnanecké zľavy v múzejnom obchode a celej obchodnej sieti

Zdravie a energia

• Multisport karta s príspevkom zamestnávateľa (po skúšobnej dobe)

Priestor rásť

• Podpora vzdelávania a odborného rozvoja
• Práca v rozvíjajúcom sa výskumnom tíme, ktorý skúma dejiny v širších spoločenských, kultúrnych a pamäťových súvislostiach

Myslíme na rodinu

• Finančný príspevok pri významných životných udalostiach – svadba, narodenie dieťaťa
• Zákonný príspevok na rekreáciu a športové aktivity detí
• Zvýhodnený denný letný tábor pre deti zamestnancov

Myslíme aj na vaše zajtrajšky

• Príspevok 2 % na doplnkové dôchodkové sporenie (po skúšobnej dobe)

Tím, ktorý drží spolu

• Vianočný večierok a teambuildingy v prírode

Miesto, kde vás baví byť

• Práca v krásnych historických priestoroch
• Práca so zmyslom – spoluvytvárate kultúrnu pamäť a sprístupňujete ju ďalším generáciám

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne dosiahnuté vzdelanie

• vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Vysokoškolské vzdelanie II. stupňa.
• Minimálne 5 rokov praxe s návštevníckou prevádzkou, klientskymi službami, službami verejnosti, hospitality, cestovným ruchom alebo zákazníckou skúsenosťou, z toho aspoň 2–3 roky vo vedení alebo koordinácii tímu.
• Skúsenosť s vedením služieb, prevádzky alebo tímov v kontakte so zákazníkmi/verejnosťou.
• Skúsenosť s nastavovaním štandardov kvality, procesov a pracovných postupov.
• Schopnosť viesť, motivovať a prakticky koučovať personál prvého kontaktu.
• Silná orientácia na zákazníka/návštevníka a schopnosť pozerať sa na službu jeho očami.
• Schopnosť pracovať so spätnou väzbou a dátami, identifikovať problémy a navrhovať praktické zlepšenia.
• Schopnosť plánovať, nastavovať priority, delegovať a dotiahnuť veci do výsledku.
• Výborné komunikačné a medziľudské zručnosti a profesionálne vystupovanie.
• Schopnosť iniciovať zmeny naprieč organizáciou, spolupracovať s rôznymi tímami a dotiahnuť zmenu do realizácie.
• Proaktívnosť, samostatnosť, odolnosť a rozhodnosť v každodennej prevádzke.
• Angličtina minimálne B2; úroveň C1 je výhodou.
• Výhodou je skúsenosť z hotelierstva, hospitality, cestovného ruchu, retailu, kultúry alebo iných zákaznícky orientovaných služieb, prípadne skúsenosť so service designom či CX/UX.

Odmeňovanie

Od 2 000 EUR/mesiac

Uvedený ponúkaný plat je funkčný a predstavuje minimálnu spodnú hranicu platového ohodnotenia podľa zákona č. 553/2003 Z.z. o odmeňovaní niektorých zamestnancov pri výkone práce vo verejnom záujme, ktorý zohľadňuje priznanie príplatkov k tarifnému platu, najmä podľa schopností, výsledkov, rozsahu a kvality plnenia pracovných úloh úspešného uchádzača.