Pracovné ponuky vychádzajú z reálnych inzerátov, ich štruktúru a požiadavky však zjednocujeme pomocou umelej inteligencie (AI). Občas tak môže vzniknúť drobná nepresnosť spôsobená AI alebo nejasným zadaním v pôvodnom inzeráte. Pri odpovedi sa, prosím, držte celkového zmyslu ponuky a reagujte čo najkonkrétnejšie.

Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.

Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
Riešiť IT incidenty a požiadavky interných používateľov – od hardvéru, softvéru, prístupových práv až po. Zabezpečíš prvotnú diagnostiku, vyriešiš problém alebo ho správne nasmeruješ na vyššiu úroveň podpory. Budeš riadiť komunikáciu v pridelených incidentoch a úzko spolupracovať s klientmi či partnermi pri analýze nedostatkov. Postaráš sa o správu používateľských účtov a oprávnení a overíš funkčnosť vybavených požiadaviek. Budeš monitorovať a podporovať prevádzku IT systémov, riešiť problémy a eskalovať ich dodávateľom alebo vyššej podpore. Získaš zodpovednosť za administráciu a správu – projekty, workflowy, SLA, automatizácie, oprávnenia, reporting. Vytvoríš a budeš udržiavať znalostnú databázu, návody a dokumentáciu, aby si pomohol používateľom aj kolegom. Budeš spolupracovať s technickými tímami pri riešení výpadkov a incidentov, komunikovať so zákazníkmi, partnermi a dodávateľmi. Pripravíš pravidelné IT reporty a budeš automatizovať procesy. Podporíš projekty – testovanie, školenia používateľov, konzultačná činnosť v oblasti systémov.
Program benefitov s cieľom podporiť spokojnosť a motiváciu každého zamestnanca.
Pozícia je vhodná pre absolventa Áno
Aký by mal byť?