Servisný poradca; Prijímací technik poistných udalostí

Hľadáme spoľahlivého kolegu do autorizovaného servisu vozidiel.

Náplň práce

• komplexná starostlivosť o zákazníka a jeho vozidlo od momentu poistnej udalosti až po úspešné odovzdanie auta
• Príjem a odovzdávanie vozidiel
  • Samostatné preberanie vozidiel do opravy a ich následné odovzdávanie klientom.
• Kompletná správa zákaziek
  • Identifikácia potrieb
    • Komunikácia so zákazníkmi, zisťovanie ich požiadaviek a plánovanie termínov opráv.
  • Obhliadky vozidiel
    • Vykonávanie obhliadok poškodení a príprava kalkulácií opráv.
• Riadenie servisu a kontrola kvality
  • Koordinácia dielne
    • Plánovanie a riadenie priebehu opráv s cieľom dodržať dohodnuté termíny.
  • Dôraz na kvalitu
    • Priebežná kontrola kvality vykonaných prác a finálna výstupná kontrola vozidla.
• Riešenie reklamácií
  • Profesionálne spracovanie prípadných zákazníckych reklamácií.
• Administratíva a poistné udalosti
  • Komunikácia s poisťovňami
    • Komplexné riešenie a likvidácia poistných udalostí s partnermi.
  • Fakturácia a kalkulácie
    • Príprava interných aj externých kalkulácií a následná fakturácia za vykonané opravy.

Odmeňovanie

Od 2 100 EUR/mesiac

• výkonnostná odmena

Zamestnanecké výhody

• Vzdelávanie, školenia
• firemné oblečenie
• motivujúce finančné ohodnotenie

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
• stredoškolské bez maturity
• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Vodičský preukaz B
• Počet rokov praxe: 3
• Osobnostné predpoklady a zručnosti
  • znalosti programu DMS výhodou
  • znalosti programu AUDATEX výhodou
  • znalosti programov poisťovní
  • komunikatívny a proklientsky orientovaný človek