Senior Conversion Optimization Specialist

Ako vyzerá úspech v tejto roli

• Prestaneme iba hádať a presne vieme, kde a prečo majú naši zákazníci na webe problémy.
• Každá väčšia zmena na e-shope má pred spustením jasnú success metriku.
• Experimenty prinášajú jednoznačné learningy a úspešné zmeny majú preukázateľný pozitívny dopad na zákaznícku skúsenosť alebo biznisové výsledky.
• Nákupný proces je vďaka tebe pre zákazníka jednoduchší a plynulejší.
• Máme systematický experimentačný proces a rozhodnutia nerobíme iba na základe názorov alebo pocitov.

Prečo do toho ísť s nami

• Reálny dopad: Pracuješ na e-shope, ktorý predáva v 15 krajinách s obratmi v desiatkach miliónov eur.
• Dostatok dát: Vďaka masívnemu trafficu získaš v A/B testoch štatisticky signifikantné výsledky rýchlo. Tvoja práca tak nezostane „v šuplíku“, ale má okamžitý dopad na biznis.
• Autonómia: Nebudeš dostávať zoznam buttonov, ktoré treba otestovať. Očakávame od teba, že budeš aktívne objavovať problémy a príležitosti, prinášať hypotézy a spolu s Product tímom rozhodovať, ktoré z nich má zmysel riešiť.
• Moderný stack: Pracuješ so špičkovými nástrojmi a v prostredí, ktoré ich vie reálne využiť.
• Experimentovanie, ktoré má zmysel: Máme dostatok trafficu, dát aj implementačných kapacít na to, aby experimentovanie nebolo iba teoretickou disciplínou.

Tvoji najbližší partneri

• Product Dizajnér: Ste partneri pri hľadaní a validovaní riešení. Ty prinášaš zákaznícke dáta, hypotézy a konverznú perspektívu, Product Dizajnér vedie návrh používateľskej skúsenosti a dizajnovú exekúciu.
• Retention & Data Špecialista: Tvoj partner pre hlbšie analýzy, segmentáciu zákazníkov a nastavovanie measurement frameworku.
• Front-end Developerka a Platform Owner: Tvoji partneri pre realizáciu a implementáciu testov. Platformu vlastnia oni, ty na ňu privádzaš zákaznícku optiku.

Požiadavky

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Anglický jazyk – stredne pokročilý (B2)

Analytický drive:

Dokážeš samostatne analyzovať nákupný funnel, segmenty zákazníkov a behaviorálne dáta, identifikovať príčiny problémov a pretaviť ich do testovateľných hypotéz.

CRO a experimentovanie:

Vieš zostaviť hypotézu, definovať success metrics, navrhnúť A/B test a správne interpretovať jeho výsledky. Rozumieš tomu, že štatistický výsledok ešte automaticky neznamená reálny biznisový dopad.

Prioritizácia:

Vieš rozlíšiť, ktoré problémy a hypotézy stoja za pozornosť a ktoré nie. Pri prioritizácii kombinuješ potenciálny zákaznícky a biznisový dopad, množstvo dostupných dôkazov a náročnosť realizácie.

Produktové myslenie:

Rozumieš tomu, že nie každý zákaznícky problém potrebuje nový feature alebo redesign. Vieš hľadať jednoduché riešenia a diskutovať ich s Product tímom na základe dát a očakávaného dopadu.

Postoj (Mindset):

Nehľadáme človeka, ktorý len čaká na zadania. Potrebujeme niekoho, kto si vie svoj názor obhájiť dátami, no vie prijať aj lepšie argumenty, ak sa objavia.

Angličtina:

Tím je aktuálne čisto slovenský, takže v office angličtinu na dennej báze nepotrebuješ. Musíš ju však ovládať na úrovni, ktorá ti dovolí sebavedomo argumentovať, študovať svetové trendy a hladko komunikovať so zahraničnými dodávateľmi.

Výhodou, nie podmienkou, je:

• Skúsenosť s nástrojmi na behaviorálnu analytiku, user research alebo experimentovanie.

Benefity

• Flexibilný pracovný čas a home office 2-krát týždenne.
• Zľavy na veselé produkty.
• Program podpory psychologickej pomoci s profesionálnou pomocou a podporou.
• Extra dni voľna.
• Možnosť využiť športovú kartu a tráviť voľný čas aktívnym štýlom života.
• Stravné nad rámec zákona.

Výberové konanie

• Krátky úvodný call (15 min): Overíme si základný fit, motiváciu, očakávania od roly, dostupnosť a praktické otázky.
• Prvé interview (60 min): Bližšie sa porozprávame o tvojich skúsenostiach, spôsobe práce a o tom, ako rola zapadá do e-commerce/product tímu.
• Praktická úloha / Case Study: Súčasťou procesu môže byť krátka praktická úloha. Nebude to rozsiahly take-home projekt, ale skôr spôsob, ako lepšie pochopiť tvoje uvažovanie pri relevantnej pracovnej situácii.
• Druhé interview (60 min): V poslednom interview sa stretneš aj s ďalšími ľuďmi z tímu alebo leadershipu. Prejdeme si case study, prípadné otvorené otázky a očakávania na oboch stranách.

Odmeňovanie

Výsledná mzda je predmetom vzájomnej dohody a závisí od skúseností kandidáta.