Customer Service Center Capability Specialist

Pracovné podmienky

• Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu
• plný úväzok
• Termín nástupu: asap

Odmeňovanie

Od 1 820 EUR/mesiac Od 1 820 EUR brutto/mesiac. Finálna výška mzdy bude závisieť od skúseností, zručností a kvalifikácie vybraného kandidáta.

Náplň práce

Máte radi prácu s ľuďmi, rozvoj talentov a hľadanie spôsobov, ako pomáhať tímom podávať ešte lepšie výkony? Pridajte sa k nám a staňte sa kľúčovým partnerom pre rozvoj tímov zákazníckeho centra.

Čo vás čaká?

• Organizovanie onboardingov, školení a rozvojových aktivít pre interné aj externé tímy.
• Premieňanie nových produktov, kampaní, procesov či systémových zmien na zrozumiteľné a praktické tréningy.
• Hľadanie príležitostí na zlepšovanie výkonu a kvality zákazníckej podpory.
• Tvorba a aktualizácia školiacich materiálov, know-how a dokumentácie.
• Spolupráca s kolegami naprieč rôznymi tímami aj s externými partnermi.
• Podpora moderných foriem vzdelávania vrátane e-learningu, gamifikácie a AI nástrojov.
• Budete mať možnosť ovplyvňovať spôsob učenia a rozvoja tímov, prinášať nové nápady a vytvárať riešenia, ktoré majú reálny dopad na zákaznícku skúsenosť aj výsledky biznisu.

Zamestnanecké výhody

• garantovaný 13. a 14. plat
• dni voľna navyše
• flexibilný pracovný čas
• doplnkové dôchodkové sporenie (III. pilier)
• životné a úrazové poistenie
• MultiSport Card
• možnosť vzdelávania a kariérneho rastu
• práca pre medzinárodnú spoločnosť, ktorá je lídrom na trhu, certifikovaný zamestnávateľ

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Máte skúsenosti so vzdelávaním a rozvojom ľudí, customer supportom, kvalitou alebo kontaktným centrom.
• Viete zložité informácie premeniť na jednoduché a zrozumiteľné riešenia.
• Dokážete efektívne spolupracovať s rôznymi stakeholdermi.
• Máte dobré organizačné schopnosti a radi dotiahnete veci do konca.
• Ovládate angličtinu a MS 365 na pokročilej úrovni.