Rezervačný/á agent/ka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rozširujeme tím rezervačného oddelenia pre naše ubytovacie zariadenia. Tvojou hlavnou úlohou bude telefonická a emailová komunikácia s klientmi. Budeš mať na starosti komplexný rezervačný proces, od prvotného kontaktu so zákazníkom až po potvrdenie a platbu. Do tvojej zodpovednosti bude patriť:

• vytváranie a zasielanie cenových ponúk,
• potvrdzovanie rezervácií,
• aktívny predaj pobytov,
• komunikácia s cestovnou agentúrou,
• komunikácia s hotelovými prevádzkami a recepciami,
• riešenie reklamácií a sťažností klientov,
• práca s PMS (Property Management System), hotelovým rezervačným systémom a pokladňou.

Práca rezervačného agenta pozostáva z 12-hodinových smien (7.00-19.00) a zahŕňa aj prácu cez víkend (podľa vopred dohodnutej smenovky).

Zamestnanecké výhody, benefity

• Zľava 30% v reštauráciách - hneď po nástupe,
• pobyty zadarmo v hoteloch, podľa počtu odpracovaných rokov - 1 noc zdarma už po 1. odpracovanom polroku,
• vzdelávací budget 250 EUR/rok - už po skúšobnej dobe,
• odmena za odporučenie kolegov až do výšky 600 EUR,
• rozvíjanie potenciálu a kariérny rast,
• motivujúce osobné ohodnotenie,
• príplatky za víkendy/sviatky podľa zákona,
• stabilita, istota a spoľahlivosť pre všetkých zamestnancov.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou,
• vzdelanie v odbore cestovný ruch, ekonomika,
• anglický jazyk - stredne pokročilý (B2),
• pokladňa - pokročilý,
• fakturácia - pokročilý,
• Microsoft Excel - pokročilý,
• pokročilá znalosť rezervačných systémov,
• prax na recepcii alebo rezervačnom oddelení minimálne 2 roky.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• výborné komunikačné zručnosti aj v AJ,
• znalosť rezervačných systémov,
• obchodné zručnosti,
• tímovosť,
• príjemné vystupovanie.

Odmeňovanie

1 400 - 1 500 EUR/mesiac výška základnej mzdy závisí od profilu zamestnanca (od 1250 EUR) k platu prináležia povinné príplatky (víkendy, sviatky) a po zapracovaní osobné ohodnotenie na základe zobchodovaných a zrealizovaných pobytov