Servisný poradca; Prijímací technik pre mechanické práce

Informácie o pracovnom mieste

Hľadáme technicky zdatného a komunikatívneho kolegu. Vašou hlavnou úlohou bude prvý kontakt so zákazníkom, odborné posúdenie technického stavu vozidla, plánovanie mechanických opráv a zabezpečenie plynulého chodu servisu.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Príjem a technická diagnostika vozidiel
• Odborný príjem
  • Samostatné preberanie vozidiel na mechanické opravy, záručný a pozáručný servis.
• Diagnostika potrieb
  • Komunikácia so zákazníkom, aktívne zisťovanie prejavov závad a testovacie jazdy.
• Poradenstvo a predaj
  • Odporúčanie vhodného rozsahu opráv, údržby a ponuka doplnkových služieb či príslušenstva.
• Plánovanie a koordinácia dielne
  • Riadenie kapacít
    • Objednávanie zákazníkov a efektívne plánovanie harmonogramu mechanickej dielne.
  • Sledovanie priebehu
    • Koordinácia práce s mechanikmi a priebežná kontrola dodržiavania termínov opráv.
  • Zabezpečenie dielov
    • Úzka spolupráca so skladom náhradných dielov pre plynulé zásobovanie zákaziek.
• Kontrola kvality a odovzdanie
  • Výstupná kontrola
    • Kontrola kvality a úplnosti vykonaných mechanických prác pred odovzdaním vozidla.
  • Odovzdanie vozidla
    • Detailné vysvetlenie rozsahu vykonanej opravy a vyúčtovania zákazníkovi.
  • Zákaznícka spokojnosť
    • Profesionálne riešenie požiadaviek a prípadných reklamácií s cieľom udržať vysoký štandard služieb.
• Administratíva a fakturácia
  • Tvorba kalkulácií
    • Vypracovanie predbežných cenových ponúk na materiál a prácu pre klienta.
  • Fakturácia
    • Príprava podkladov, uzatváranie zákaziek a finálna fakturácia za vykonaný servis.

Odmeňovanie

Od 2 100 EUR/mesiac

• výkonnostné odmeny

Zamestnanecké výhody, benefity

• vzdelávanie, školenia
• firemné oblečenie
• motivujúce finančné ohodnotenie

Požiadavky na zamestnanca