Aby sme skvalitnili náš servis pre klientov, vytvorili sme na pobočkách pozíciu, ktorej podstatou je poskytovanie profesionálneho poradenstva a podpory klienta v rôznych oblastiach.
Ak Vás zaujíma, ako prebieha deň Klientskeho servisného pracovníka, tu sa dozviete viac:
• od prichádzajúcich klientov na pobočku zisťuje ich potreby a očakávania
• podľa požiadavky poskytuje základné informácie k službám, produktom alebo servisným otázkam
• preberá žiadosti od klientov a postupuje ich na ďalšie vybavenie
• ak má klient záujem o uzatvorenie poistnej zmluvy alebo inú službu, dohodne termín s poisťovacím poradcom
• súčasťou práce je aj riešenie podnetov a prípadných reklamácií klientov
• odpovedá aj na telefonické alebo mailové požiadavky
• spracováva administratívu a ak je to potrebné, pripraví operatívne reporty pre nadriadeného
Odmeňovanie
- mesačná variabilná zložka (pozícia je uzatváraná na dobu určitú 1 rok a následne ako zástup za MD)
Zamestnanecké výhody
Ponúkame
• komplexné školenie a podpora – naši lektori ťa naučia všetko čo potrebuješ vedieť
• III. pilier – pravidelný príspevok na tvoju budúcnosť
• Sick days a voľno navyše – čas na regeneráciu aj rodinu
• odborná poradňa – bezplatná psychologická, práva a finančná pomoc
• zľavy na produkty – naše portfólio za špeciálne ceny
• dobrovoľníctvo – 1 deň plateného voľna na pomoc iným
• UpBalansea – flexibilný kredit na šport, relax a zdravie
a omnoho viac ....
Výberové konanie
- Telefonický rozhovor s manažérom
- Stretnutie na osobnom pohovore s manažérom a HR
- Vyhodnotenie - e-mailom z HR alebo telefonicky
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
Ostatné znalosti
• Microsoft Word - Základy
• Microsoft Excel - Základy
• Microsoft Outlook - Základy
• Vodičský preukaz
• B
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Vhodným kandidátom si ak,
• máš nadšenie pre prácu, ochotu učiť sa nové veci a nevzdávaš sa
• máš výborné komunikačné schopnosti a pozitívny prístup
• máš minimálne stredné odborné vzdelanie
• si bezúhonný/á
• si schopný/á budovať kvalitné vzťahy so zákazníkmi
• výhodou sú skúsenosti s predajom
