Asistent/ka riaditeľa a zákazníckej podpory

Informácie o pracovnom mieste

Do nášho tímu hľadáme spoľahlivú, komunikatívnu a samostatnú kolegyňu alebo kolegu, ktorý bude oporou klientom aj vedeniu firmy.

Pracovať budete v úzkom kontakte s riaditeľom spoločnosti a zároveň budete prvým kontaktom pre našich zákazníkov. Ide o pozíciu s rôznorodou náplňou, kde sa nudiť nebudete.

Zákaznícka podpora

• poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom e-mailu a telefónu,
• zodpovedanie otázok klientov a riešenie ich požiadaviek a problémov,
• evidencia a sledovanie požiadaviek v internom CRM systéme,
• komunikácia s verejnou aj súkromnou sférou,
• príprava a aktualizácia podkladov a dokumentácie pre zákazníkov.

Asistencia riaditeľovi

• administratívna a organizačná podpora riaditeľa firmy,
• koordinácia úloh a komunikácie medzi riaditeľom, tímom a klientmi,
• nahlasovanie a sledovanie problémov interného CRM systému,
• zabezpečenie plynulej spolupráce medzi oddeleniami.

Typický deň zahŕňa odpovedanie na e-maily a telefonáty klientov, prácu v CRM a MS Office, komunikáciu s internými tímami a prácu v klientskom centre.

Požiadavky

• stredoškolské s maturitou,
• Microsoft PowerPoint – mierne pokročilý,
• Microsoft Word – mierne pokročilý,
• Microsoft Excel – mierne pokročilý,
• Microsoft Excel – základy,
• AI – umelá inteligencia – základy,
• prax minimálne 2 roky v administratíve, na infolinke, v zákazníckej podpore alebo v podobnej pozícii. Skúsenosť s komunikáciou s verejnou aj súkromnou sférou je výhodou.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• zodpovednosť a spoľahlivosť,
• samostatnosť a schopnosť určovať si priority,
• komunikatívnosť a príjemné vystupovanie,
• diplomatický a asertívny prístup,
• schopnosť dokončovať veci načas,
• diskrétnosť pri práci s citlivými informáciami,
• znalosť AI vysoko vítaná + možnosť vzdelávania v tejto oblasti.

Zamestnanecké výhody a benefity

• trvalý pracovný pomer,
• zaujímavá a pestrá práca v úzkom kontakte s vedením firmy,
• zaškolenie a podpora pri nástupe,
• priateľský kolektív a možnosť získať nové skúsenosti,
• benefit karta,
• pevná pracovná doba, 8 hodín denne.