Hľadáme šikovného kolegu na pozíciu Customer Services administrator

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Administratívna podpora oddelenia zákazníckeho servisu pri každodennej komunikácii so zákazníkmi.
• Spracovanie, evidencia a aktualizácia zákazníckych objednávok v internom informačnom systéme.
• Príprava a spracovanie zákazníckej dokumentácie, reportov a pravidelných prehľadov.
• Sledovanie termínov dodávok a priebežná aktualizácia informácií o stave zákazníckych objednávok.
• Podpora pri riešení zákazníckych požiadaviek, reklamácií a operatívnych zmien objednávok.
• Aktualizácia zákazníckych údajov, databáz a súvisiacej dokumentácie.
• Aktívna spolupráca s tímom zákazníckeho servisu pri zabezpečovaní plynulého chodu oddelenia.
• Identifikácia možností zefektívnenia administratívnych procesov a zlepšovania kvality poskytovaných služieb.

Zamestnanecké výhody, benefity

• stabilná práca na plný úväzok priamo do kmeňového stavu spoločnosti,
• pravidelné každoročné prehodnocovanie a zvyšovanie miezd,
• 5-dňový pracovný režim od pondelka do piatka,
• pracovná doba 07:00 – 15:30,
• finančný príspevok na stravovanie,
• príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie až do výšky 3 % z hrubej mzdy,
• finančné príspevky pri dôležitých životných udalostiach,
• možnosť kariérneho rastu, vzdelávania a odborných školení,
• firemné, rodinné akcie a vianočný večierok.

Požiadavky na zamestnanca

• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• Vzdelanie v odbore: obchod, zákaznícka podpora
• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
• Microsoft Word - Pokročilý
• Microsoft Excel - Pokročilý
• E-mail - Pokročilý
• Prax na pozícii/v oblasti: 1
• Počet rokov praxe: 1

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

• predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou
• vynikajúca pozornosť na detaily
• organizačné schopnosti, zvládanie práce pod tlakom, pozitívny prístup k zmenám
• ochota robiť nadčas v prípade potreby
• schopnosť pracovať ako člen tímu, ale zároveň plniť svoje úlohy samostatne
• nutnosť ovládania nasledovných programov: Word, Excel, E-mail, Internet na užívateľskej úrovni

Odmeňovanie

Od 1 100 EUR/mesiac

Základná mzda od 1100,00 EUR/mesačne (mesačná mzda sa môže meniť v závislosti od skúseností uchádzača) + ročný bonus do výšky +8,3% z ročnej hurbej mzdy na základe plnenia vlastných nastavených cieľov