Hľadáme manažérku s citom pre detail a proklientskosť

Hľadáme človeka, ktorý vie viesť ľudí, vytvárať skvelý klientsky zážitok a prirodzene preberať zodpovednosť. Niekoho, kto sa nebojí byť lídrom, vie si nastaviť rešpekt a zároveň vytvárať prostredie, v ktorom sa tím cíti dobre a chce podávať svoj najlepší výkon.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Každodenné vedenie prevádzky a dohľad nad tým, aby všetko fungovalo na úrovni, ktorú klient od prevádzok očakáva.
• Vedenie, motivácia a podpora tímu / byť pre kolegov oporou, ale zároveň vedieť nastaviť jasné pravidlá, očakávania a hranice.
• Budovanie zdravej firemnej kultúry. Záleží nám na rešpekte, profesionalite, tímovosti, otvorenej komunikácii a prostredí bez zbytočných konfliktov a negativity.
• Maximálna proklientskosť. Všímať si klienta, jeho potreby a detaily, ktoré rozhodujú o tom, či od nás odíde spokojný alebo nadšený.
• Aktívna starostlivosť o klientsky zážitok od - vrátane profesionálneho riešenia podnetov, reklamácií či neštandardných situácií.
• Kontrola kvality služieb a štandardov naprieč celou firmou.
• Aktívna prítomnosť medzi tímom a klientmi. Nehľadáme manažéra, ktorý bude celý deň sedieť v kancelárii. Potrebujeme človeka, ktorý vie, čo sa na prevádzkach deje.
• Organizácia tímu, zmien a každodennej operatívy, riešenie vzniknutých situácií a schopnosť rýchlo sa rozhodovať.
• Práca s výsledkami prevádzky, sledovanie výkonu tímu, obsadenosti, predaja a ďalších kľúčových ukazovateľov.
• Podpora predaja služieb a produktov prirodzeným a proklientskym spôsobom.
• Zaškoľovanie a adaptácia nových kolegov a dohľad nad dodržiavaním nastavených procesov.
• Úzka spolupráca s vedením a aktívne prinášanie nápadov, ako veci robiť lepšie.

Koho hľadáme?

Človeka, ktorý sa nebojí byť lídrom. Vie byť ľudský a empatický, ale zároveň dôsledný. Nečaká, kým problém vyrieši niekto iný - preberá iniciatívu, hľadá riešenia a dokáže za svoje rozhodnutia niesť zodpovednosť.

Hľadáme niekoho, kto chápe, že v prémiových službách nerozhoduje iba samotná služba. Rozhoduje atmosféra, komunikácia, čistota, detail, energia tímu a pocit, s ktorým klient odchádza.

Pre nás manažér nie je len človek, ktorý kontroluje prevádzku. Je to človek, ktorý udáva jej tempo, kultúru a štandard.

Požiadavky na zamestnanca

• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
• Vodičský preukaz: B
• Prirodzené líderstvo a autorita – dokážeš viesť tím, robiť rozhodnutia a stáť si za nimi.