Pracovný režim
Nepravidelný pracovný režim v súlade so zákonníkom práce a odpočinkom v týždni. Pozícia spadá pod poobednú zmenu, pracovný čas s flexibilným začiatkom od 12:00/13:45 s koncom do 20:30/22:15, vrátane víkendov a štátnych sviatkov.
1 krát za mesiac sú dni voľna naplánované na víkend, t.j. sobota a nedeľa. , ostatné dni voľna sú plánované na 2 po sebe idúce dni v týždni
Náplň práce
Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
Identifikácia a proaktívne upozorňovanie na prekážky
Plnenie osobných cieľov, príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
Neustále rozvíjanie svojich schopností
Odmeňovanie
Výhody
vernostná karta, s ktorou ušetríte až 1200€ ročne na nákupoch v nákupoch
AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA U NÁS:
POZÍCIA JE NA DOBU URČITÚ
Požiadavky
Pokročilá znalosť systémov
Anglický jazyk na úrovni B2 a Český jazyk aspoň na úrovni C1
Slovenský jazyk na úrovni C2
Schopnosť porozumieť zadaniam
Schopnosť riešiť problémy
Logické myslenie
Orientácia na zákazníka
Časový manažment
Schopnosť rozhodovať sa
Benefity
Doplnkové dôchodkové poistenie
Príspevok do 3.piliera dôchodkového systému až do sumy 240 EUR ročne (podmienka dĺžka pracovného pomeru min. 1 rok).
Cafeteria
flexibilný bonusový systém, ktorý ponúka možnosť vybrať si benefity podľa vlastných preferencií.
Odmena za pracovné výročie
Vážime si lojalitu a preto za každých 5 odpracovaných rokov získate odmenu do 550 EUR
Linka pomoci - Na nás sa môžete spoľahnúť (EAP)
Psychologické, právne a finančné poradenstvo zdarma
kupóny
Špeciálny kupón v hodnote 50 EUR pri narodení dieťaťa
Späť do školy kupón v hodnote 22 EUR na nákup školských potrieb pre deti zamestnancov.
