Production Support specialist and release manager - junior (Insurance)

Informácie o pracovnom mieste

• Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Pridaj sa k tímu a staň sa súčasťou projektov pre významných klientov v oblasti poisťovníctva. Budeš mať možnosť pracovať s modernými technológiami a podieľať sa na riešení reálnych incidentov v produkčnom prostredí.

Náplň práce

• Zodpovednosť za tvorbu a dodávku releasov a patchov.
• Koordinácia dodávok pre interné aj externé prostredia.
• Podpora zákazníka pri nasadzovaní.
• Úzka spolupráca a komunikácia s IT analytikmi, IT testermi, projektovými manažérmi.
• Analýza a riešenie požiadaviek a incidentov zo strany užívateľa, ktoré si vyžadujú zásah v aplikácii alebo v databázach, na funkčnej, konfiguračnej alebo dátovej úrovni.
• Komunikácia a podpora pre užívateľov backoffice a portálovej aplikácie v oblasti všeobecného poisťovníctva pre klientov v rôznych krajinách Európy, vrátane Slovenska.
• Riadenie riešenia incidentov a požiadaviek v zmysle priorít a dohodnutých reakčných časov.
• Spoluúčasť na on-call supporte pre kritické situácie v produkcii klientov.
• Interná a externá komunikácia.

Zodpovednosti

• Schopnosť organizácie, správy a riadenia priorít spracovania prichádzajúcich incidentov od rôznych užívateľov, z rôznych krajín.
• Schopnosť komunikácie s užívateľom na verbálnej aj písomnej úrovni, Slovenský, Anglický jazyk podmienkou.
• Analytické myslenie a investigatívne schopnosti na aplikačnej aj dátovej úrovni.
• Schopnosť simulácie a reprodukcie nahláseného incidentu za účelom hľadania príčiny chybného správania systému.
• Príprava a vykonanie základných testovacích scenárov pre realizovanú opravu funkčnosti konfigurácie alebo dát.
• Spolupráca s administrátormi infraštruktúry (cloud, databázy, network) a development tímom za účelom vyriešenia incidentov.

Odmeňovanie

• od 1700€ brutto v závislosti od skúseností

Zamestnanecké výhody, benefity

• flexibilný pracovný čas, hybridný spôsob čerpania HO
• sick days a dni voľna navyše pri špeciálnych príležitostiach – svadba, pôrod, sťahovanie, sprievod prváčika v 1. školský deň
• bonus pri narodení/osvojení dieťaťa
• odmeny – Referral program, odmeny pre jubilantov, zodpovedajúca variabilná zložka platu
• doplnkové dôchodkové sporenie
• ovocie, pitný režim, káva