Úväzok
Plný úväzok.
Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu.
Odmeňovanie
Výhody
vernostná karta, s ktorou ušetríte až 1200€ ročne na nákupoch v
AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA U NÁS:
Nepravidelný pracovný režim v súlade so zákonníkom práce a odpočinkom v týždni. Pozícia spadá pod poobednú zmenu, pracovný čas s flexibilným začiatkom od 12:00/13:45 s koncom do 20:30/22:15, vrátane víkendov a štátnych sviatkov.
Náplň práce
1 krát za mesiac sú dni voľna naplánované na víkend, t.j. sobota a nedeľa. , ostatné dni voľna sú plánované na 2 po sebe idúce dni v týždni
Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
Identifikácia a proaktívne upozorňovanie na prekážky
Plnenie osobných cieľov, príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
Neustále rozvíjanie svojich schopností
Prečo sa Vám u nás bude páčiť:
Vernosť má hodnotu v podobe vernostnej zľavy, s ktorou môžeš ušetriť až 1 200 € ročne. Získaš 15 % vernostnú zľavu na nákupy, a to aj pri online nákupe.
Benefity
Doplnkové dôchodkové poistenie
Príspevok do 3.piliera dôchodkového systému až do sumy 240 EUR ročne (podmienka dĺžka pracovného pomeru min. 1 rok).
Cafeteria
flexibilný bonusový systém, ktorý ponúka možnosť vybrať si benefity podľa vlastných preferencií.
Odmena za pracovné výročie
Vážime si lojalitu a preto za každých 5 odpracovaných rokov získate odmenu do 550 EUR
Linka pomoci - Na nás sa môžete spoľahnúť (EAP)
Psychologické, právne a finančné poradenstvo zdarma
