Front Office manažér

Náplň práce

• organizačné riadenie recepcie hotela
• práca s hotelovým rezervačným systémom, s terminálom, pokladňou, administratívne práce
• vítanie, ubytovávanie a účtovanie hostí v rámci hotelových štandardov
• účasť na pracovných poradách
• dodržiavanie internej riadiacej a organizačnej dokumentácie (smernice, nariadenia, pokyny a pod. )
• kontrola evidencie tržieb, rozpis služieb oddelenia
• check in/check out hostí
• podávanie informácií
• vybavovanie telefonátov
• zodpovednosť za dosahovanie maximálnej spokojnosti zákazníkov
• príprava a vystavovanie účtov
• práca s peňažnou hotovosťou a bankovými operáciami
• evidencia prijatých platieb
• prijímanie a vybavovanie telefonických hovorov (aj v cudzom jazyku)
• kontrola dokumentov a dokladov
• vyplňovanie dokumentov súvisiacich s ubytovaním hostí / rezervácia ubytovania
• zhotovovanie požadovaných reportov a štatistík
• úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
• riešenie reklamácií zákazníkov
• schopnosť prevziať zodpovednosť a pracovať samostatne
• poskytuje informácie o hotelových službách a cenách
• komunikácia so zákazníkmi

Požiadavky na uchádzača

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Vzdelanie v odbore: Hoteliérstvo, cestovný ruch, gastronómia
• Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
• Fakturácia - Pokročilý
• Pokladňa - Pokročilý
• Microsoft Excel - Pokročilý
• Microsoft Outlook - Pokročilý
• Microsoft Word - Pokročilý
• Vodičský preukaz: B
• Počet rokov praxe: 2
• vysoké pracovné nasadenie
• skúsenosť s vedením hotelovej recepcie patriacej do medzinárodnej hotelovej siete
• časovo flexibilná osoba
• ovládanie anglického jazyka na komunikatívnej úrovni je podmienka
• príjemné, reprezentatívne a ústretové vystupovanie voči klientom a personálu hotela
• zodpovedný a spoľahlivý prístup a dôslednosť v práci
• schopnosť pracovať samostatne, ale aj ako tímový hráč

Zamestnanecké výhody a benefity

• práca pre renomovanú medzinárodnú sieť hotelov
• zamestnanecké výhody a zľavy
• možnosť využitia wellness a fitness centra
• parkovanie v podzemnej garáži hotela
• zamestnanecká strava
• zľavy na ubytovanie v sieti hotelov po celej EU
• možnosť vzdelávať sa a kariérne rásť v oblasti cestovného ruchu

Odmeňovanie

1 500 - 2 000 EUR/mesiac Základná mzda je základná zložka mzdy

• horná hranica mzdy je formou variabilnej zložky mzdy- závisí od dosahovania výsledkov a plnenia si povinností