Špecialista technickej zákazníckej podpory (nemecký jazyk)

Náplň práce

• Poskytovanie odborného poradenstva B2B zákazníkom pri výbere vhodných riešení z portfólia priemyselných lepidiel.
• Komunikácia so zákazníkmi z regiónu DACH prostredníctvom telefónu a e-mailu.
• Odporúčanie vhodných produktov podľa potrieb a aplikácií zákazníkov.
• Budovanie odborných znalostí o produktovom portfóliu.
• Spolupráca s technickými špecialistami a internými oddeleniami s cieľom zabezpečiť čo najlepšiu zákaznícku podporu.
• Evidencia zákazníckych požiadaviek a komunikácie v CRM systéme.
• Podieľanie sa na zdieľaní znalostí, zlepšovaní interných procesov a podpore pri adaptácii nových kolegov.

Požiadavky

• Aktívna znalosť nemeckého jazyka na úrovni umožňujúcej každodennú komunikáciu so zákazníkmi.
• Anglický jazyk na komunikáciu v medzinárodnom prostredí.
• Minimálne 2 roky skúseností v oblasti zákazníckej podpory, zákazníckeho servisu, Inside Sales alebo na obdobnej zákaznícky orientovanej pozícii.
• Výborné komunikačné schopnosti a prozákaznícky prístup.
• Schopnosť analyzovať potreby zákazníka a navrhovať vhodné riešenia.
• Technické vzdelanie alebo skúsenosti s technickými či B2B produktmi sú výhodou.
• Skúsenosti s prácou v CRM systémoch sú výhodou.

Benefity

• 13. plat
• Iné finančné bonusy
• Sick days
• Možnosť home office
• 25 dní dovolenky
• Referal bonus, cafeteria

Odmeňovanie

Od 1 650 EUR/mesiac