Náplň práce
Hľadáme zákaznícky orientovaného profesionála, ktorý má rád komunikáciu, organizáciu a má veci pod kontrolou. Ak vás baví práca s ľuďmi, spracovanie objednávok od začiatku až do konca a zabezpečenie hladkého chodu procesov v zákulisí, táto pozícia je pre vás skvelou príležitosťou.
Za čo budete zodpovedný/á?
- Poskytovanie kvalitného zákazníckeho servisu s cieľom zabezpečiť dlhodobú spokojnosť zákazníkov
- Koordinácia a spracovanie zákazníckych objednávok presne a včas v informačnom systéme
- Vystavovanie faktúr, zálohových faktúr a dobropisov
- Nastavovanie cien a kontrola ich správnosti
- Riešenie reklamácií a aktívna práca na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti
- Identifikácia, riešenie, komunikácia a prevencia problémov včas
- Organizácia dodávok v spolupráci so skladovým a dopravným oddelením
- Príprava reportov súvisiacich so zákazníckymi objednávkami a fakturáciou
- Evidencia a archivácia potvrdených objednávok, faktúr a colných dokumentov (JCD, CMR)
- Správa a archivácia dokumentácie k dodávkam a korešpondencie s obchodnými partnermi
Požiadavky
- Poľština na úrovni B2 podmienkou.
- Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním: stredoškolské s maturitou, vysokoškolské I. stupňa, vysokoškolské II. stupňa.
- Vzdelanie v odbore: ekonomické, všeobecné
- Ostatné znalosti:
- Microsoft Word - Mierne pokročilý
- Microsoft Excel - Pokročilý
- Vodičský preukaz: B
- Prax na pozícii/v oblasti: zákazníckeho servisu
- Počet rokov praxe: 2
- Osobnostné predpoklady a zručnosti:
- Hľadáme človeka, ktorého baví práca s ľuďmi, zachová si pokoj aj v rušných situáciách a vie premeniť požiadavku na spokojného zákazníka.
- Stredoškolské vzdelanie poskytuje dobrý základ pre administratívne a zákaznícke úlohy
- Užívateľská znalosť MS Office pre efektívnu prácu s objednávkami, dokumentmi a reportmi
- Skúsenosti v zákazníckom servise sú výhodou, motivovaných kandidátov radi zaškolíme
- Vaše silné stránky, ktoré sú pre nás dôležité:
- Výborné komunikačné schopnosti s profesionálnym a priateľským prístupom
- Organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viac úloh naraz
- Pro-zákaznícke myslenie a zodpovednosť
- Ochota učiť sa, zlepšovať sa a prispievať k pozitívnej zákazníckej skúsenosti
