česky hovoriaceho manažéra Front Office Špecialistu/Špecialistku s možnosťou kariérneho rast

Odmeňovanie

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Front Office je miesto, kde sa každý zážitok začína. Staň sa súčasťou a pomáhaj českým klientom plniť si ich cestovateľské sny. Budeš stáť pri prvom kontakte klienta s – od komunikácie, predaja a riešenia požiadaviek až po budovanie dlhodobých vzťahov s klientmi.

Pozícia bude primárne zameraná na komunikáciu s klientmi z českého trhu.

• komunikácia s klientom (osobne, e-mailom, telefonicky)
• predaj produktov
• odborné poradenstvo pri výbere zájazdov a destinácií
• príprava individuálnych cenových ponúk
• spracovanie rezervácií a administratíva spojená s predajom zájazdov
• riešenie reklamácií
• komunikácia s obchodnými partnermi doma aj v zahraničí
• spolupráca s ostatnými oddeleniami s cieľom zabezpečiť špičkový zákaznícky servis
• operatívne riešenie situácií a hľadanie najlepších riešení pre klientov

Pri dobrom výkone je možný postupný rast na pozíciu Front Office Manažéra / Manažérku pre český trh.

Pracovné podmienky

• plný úväzok
• Pracovná doba: 9:00-18:00

Požiadavky na zamestnanca

• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• Jazykové znalosti
  • Český jazyk - Expert (C2)
  • Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
  • Slovenský jazyk - Pokročilý (C1)
• Ostatné znalosti
  • Microsoft Word - Pokročilý
  • Microsoft Excel - Základy
• Osobnostné predpoklady a zručnosti
  • Výborná znalosť českého jazyka slovom aj písmom je pre túto pozíciu nevyhnutná.
  • Hľadáme človeka, ktorý komunikuje po česky prirodzene, profesionálne a bez chýb. Dôležitý je cit pre jazyk, tón komunikácie a detail.
  • Výhodou je skúsenosť so zákazníckou podporou, prácou vo front office alebo v cestovnom ruchu.
  • Očakávame samostatnosť, zodpovednosť, proaktívny prístup a schopnosť pohotovo riešiť každodenné situácie.

Zamestnanecké výhody, benefity

• zahraničné pracovné cesty
• zľavy na zájazdy a produkty
• vzdelávanie
• motivačná koncoročná odmena
• možnosť kariérneho rastu
• práca v priateľskom tíme
• pravidelné teambuildingy