Hľadáme špecialistu zákazníckej podpory pre dynamický e-shop - angličtina + maďarčina výhodou

Odmeňovanie

Od 1 400 EUR/mesiac Gastro lístky formou finančného príspevku nad rámec uvedenej mzdy.

Náplň práce

• Komunikuješ so zákazníkmi a predajcami zo Slovenska aj zahraničia - po slovensky, anglicky a (ak vieš) po maďarsky - cez e-mail, telefón, Facebook Messenger a WhatsApp. Maďarčina je u nás veľká výhoda: vďaka nej sa staráš priamo o náš maďarský trh, ktorý je pre nás dôležitý.
• Odpovedáš na otázky o produktoch, pomáhaš s výberom správneho modelu.
• Riešiš otázky zákazníkov ohľadne objednávky, dodania, reklamácie a vzniknuté situácie sa snažíš vyriešiť tak, aby zákazník odchádzal spokojný.
• Si spojkou medzi zákazníkom a naším tímom – tvoja spätná väzba z prvej línie nám pomáha zlepšovať produkty aj celý nákupný zážitok.

Ako vyzerá bežný deň

• Ráno začneš prehľadom e-mailov a správ, ktoré prišli cez noc, a nastavíš si priority.
• Cez deň aktívne komunikuješ – telefonuješ, píšeš, riešiš požiadavky – a postupne odbavuješ otvorené prípady tak, aby sa žiaden zákazník necítil prehliadnutý.
• Keď narazíš na niečo, čo treba vyriešiť s tímom (sklad, doprava, dodávateľ), posunieš to ďalej a dotiahneš do konca.

Benefity

• Stabilnú prácu v rastúcom e-shope so sympatickým produktom, ktorý baví.
• Menší tím, kde nie si len číslo a tvoje nápady majú reálny dopad.
• Máš u nás istotu pracovnej zmluvy na dobu neurčitú, takže sa môžeš sústrediť na rozvoj bez zbytočných obáv.
• Pracuješ v stabilnej slovenskej spoločnosti, ktorá pôsobí po celej Európe, čo ti otvára nové možnosti a skúsenosti so zákazníkmi z celej Európy.
• Využívaš skvelé zamestnanecké zľavy na náš sortiment.
• Si súčasťou priateľského tímu, kde panuje skvelá nálada a podpora na každom kroku.

Požiadavky

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• študent vysokej školy
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Slovenský jazyk - Pokročilý (C1)
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
• Pozícia je vhodná pre absolventa
• Áno
• Komunikatívnu angličtinu slovom aj písmom (denne ju využiješ pri zahraničných zákazníkoch).
• Maďarčina je veľká výhoda – otvorí ti priamy kontakt s naším maďarským trhom a zákazníkmi a využiješ ju reálne každý deň.
• Ak ťa bavia autá a motorky, budeš tu ako doma – naše detské motorky, štvorkolky a autíčka ťa chytia a tvoje nadšenie spraví z bežnej odpovede skvelú radu.