Pracovník zákazníckeho servisu s technickým zameraním (m/ž)

Odmeňovanie

Ponúkame atraktívne finančné ohodnotenie, ktoré pozostáva zo základnej mzdy a motivačnej variabilnej zložky závislej od výkonu.

Pracovná náplň

• Komunikácia so zákazníkmi a efektívne spracovanie ich technických požiadaviek, vrátane poskytovania odbornej podpory.
• Príprava a detailná špecifikácia zákaziek v úzkej spolupráci s obchodným a technickým oddelením.
• Spolupráca s výrobným tímom, technickou kontrolou a logistikou počas celého procesu realizácie zákaziek.
• Príprava cenových ponúk a rozpočtov, ich pravidelná aktualizácia a komunikácia so zákazníkmi o zmenách.
• Sledovanie priebehu zákaziek, kontrola dodržania termínov a priebežné informovanie zákazníkov o stave realizácie.
• Riešenie technických problémov a neštandardných situácií, ktoré môžu vzniknúť počas realizácie zákaziek.
• Administratívne uzatvorenie zákaziek vrátane prípravy potrebnej dokumentácie.
• Príprava pravidelných reportov a podkladov pre fakturáciu na základe realizovaných zákaziek.
• Aktívna podpora pri zavádzaní nových technológií a procesov s cieľom zlepšiť zákaznícky servis.
• Monitorovanie spätných väzieb od zákazníkov a iniciovanie opatrení na zvýšenie ich spokojnosti.
• Koordinácia s externými dodávateľmi a servisnými partnermi pri riešení technických otázok.
• Podpora pri implementácii systémov riadenia kvality a bezpečnosti práce v rámci zákazníckeho servisu.
• Typický deň na pracovnej pozícii zahŕňa otváranie zákaziek v internom systéme, komunikáciu so zákazníkmi ohľadom ich požiadaviek, analýzu technických problémov a koordináciu interných tímov na zabezpečenie realizácie zákaziek v súlade s dohodnutými termínmi.
• Ďalšou bežnou činnosťou je príprava a aktualizácia cenových ponúk, monitorovanie priebehu zákaziek a riešenie neštandardných situácií, ktoré môžu počas realizácie vzniknúť.

Pracovný režim

• plný úväzok
• Pracovná doba je stanovená na plný pracovný úväzok 37,50 hod/týždenne s možnosťou pružnej pracovnej doby.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Strava na pracovisku len za 1 €.
• Flexibilná pracovná doba.
• Príspevok na benefity 20 €/mes. podľa výberu (III. pilier)
• Firemné akcie a teambuildingy.
• Poukážky 50 € za 180 dní bez pracovného úrazu.
• Letné a zimné odmeny podľa hospodárskeho výsledku.
• Podpora vzdelávania a kurzov.

Požiadavky na zamestnanca