Teamleader zákazníckeho servisu

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Vedenie, podpora a rozvoj tímu zákazníckeho servisu
• Organizácia práce tímu, plánovanie a rozdeľovanie úloh
• Vedenie administratívnej agendy a podávanie pravidelných reportov
• Aktívna spolupráca s internými tímami a vedením spoločnosti
• Riešenie eskalovaných požiadaviek a situácií
• Koordinácia zákazníckych požiadaviek (objednávky, dodávky, reklamácie)
• Aktívne monitorovanie zásielok a proaktívne informovanie zákazníkov
• Komunikácia s pobočkami spoločnosti v rámci európskych krajín
• Telefonická a e-mailová komunikácia, čiastočne aj v cudzom jazyku
• Starostlivosť o pridelených zákazníkov
• Administratívne činnosti podľa pokynov nadriadeného

Zamestnanecké výhody, benefity

• Zaručená výplata mzdy do 10. dňa v mesiaci
• Finančný príspevok na stravu v hodnote 6,98 EUR, hradené v plnej výške
• Možnosť jazykových kurzov priamo vo firme a cez pracovnú dobu
• Odmena vo výške 600 EUR za odporučenie nového kolegu
• Možnosť zmeny pozície v rámci spoločnosti
• Príspevok vo výške 170 € pri významných životných udalostiach
• Dopravný bonus až do výšky 120 eur mesačne
• Čerstvé ovocie na pracovisku každú stredu

Mzdové podmienky (brutto)

Mzda 2000 EUR brutto je rozdelená do dvoch zložiek: 1 800 EUR brutto základná mzda + 200 EUR brutto prémiová zložka mzdy. Výška mzdy sa po skúšobnej dobe prehodnocuje v závislosti od pridaných úloh.

Požiadavky na zamestnanca

Vzdelanie

• stredoškolské s maturitou
• študent vysokej školy
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

• Microsoft Excel - Pokročilý
• Microsoft Windows - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• samostatnosť
• zodpovedný prístup k práci
• komunikatívnosť
• časová flexibilnosť
• odolnosť voči stresu