Klientsky a back office administrátor

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Profesionálna komunikácia s klientmi (e-mail, telefón, interný systém)
• Spracovanie požiadaviek, reklamácií, podkladov
• Koordinácia riešenia zákazníckych požiadaviek a reklamácií v spolupráci s príslušnými internými útvarmi spoločnosti
• Riešenie sporných situácií so zákazníkmi
• Správa klientov v internej aplikácii (založenie, úprava, ukončenie)
• Spolupráca s internými oddelenia pri nastavovaní procesov
• Participácia na identifikácii koreňových príčin problémov a návrhu nápravných a preventívnych opatrení
• Účasť na spracovaní inventúr a kontrolných činností
• Spolupráca na tvorbe, aktualizácii a dodržiavaní pracovných postupov, smerníc a interných dokumentov
• Riešenie operatívnych úloh

Zamestnanecké výhody, benefity

• Možnosť pravidelného home office
• Flexibilný pracovný čas
• Príspevok na DDS
• Multisport karta
• Bonus za doporučenie nového kolegu
• Dni voľna navyše 1 - 5 dní ročne
• Moderné pracovné prostredie
• Firemné akcie a teambuldingy
• Parkovacie miesto

Mzdové podmienky (brutto)

1 600 EUR/mesiac

Finálne mzdové ohodnotenie závisí od skúseností kandidáta, k mzdovému ohodnoteniu prináleží aj variabilná zložka mzdy

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou
• študent vysokej školy
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa

Ostatné znalosti

• Microsoft Office - Základy
• Microsoft Outlook - Základy
• Microsoft Teams - Základy

Pozícia je vhodná pre absolventa

• Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Komunikačné zručnosti na vysokej úrovni slovom aj písmom, schopnosť efektívne komunikovať s klientmi a tímom, zachovať profesionálny a priateľský prístup
• Predošlá prax na pozícii zákaznícky servis
• Pokročilá znalosť MS office - excel, word, outlook, power point
• Orientácia na klienta a schopnosť riešiť problémy rýchlo a efektívne
• Organizačné schopnosti - efektívne riadenie viacerých úloh naraz a organizovanie pracovného dňa
• Zodpovednosť a spoľahlivosť - dodržiavanie termínov, precíznosť a zodpovednosť za administratívne úlohy