Supportový parťák/parťáčka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme nového človeka, ktorý sa pridá k nášmu supportovému tímu a pomôže nám sprevádzať používateľov aj novou érou.

Počas 7-hodinového pracovného dňa budeš pomáhať používateľom cez online chat, komenty na FB, e-mail a telefón. Poradíš im s napojením e-shopu, exportom dokladov do účtovného programu alebo s elektronickou fakturáciou.

Občas sa zahráš aj na detektíva a budeš hľadať príčinu zložitejšieho problému.

Nehľadáme hotového účtovníka ani programátora. Všetko potrebné ti postupne vysvetlíme, dôkladne ťa zaškolíme a počas práce si navzájom pomáhame. Dôležitejšia než zoznam odborných znalostí je pre nás chuť učiť sa, logicky premýšľať a trpezlivo pomáhať ľuďom.

Jednoduchšie požiadavky sa časom naučíš riešiť samostatne. Pri zložitejších problémoch sa budeš môcť poradiť so skúsenejšími kolegami alebo ich spracuješ a posunieš nášmu technickému tímu.

Budeš tiež zbierať spätnú väzbu od používateľov.

Zamestnanecké výhody, benefity

• 7-hodinový pracovný čas: Viac na uvedenej webovej stránke.
• Home office: Päťkrát do mesiaca môžeš pracovať z domu.
• Atmosféra: Nie sme korporácia. Je nás málo, preto si musíme spolu „sadnúť“ a rozumieť si – s občasnými búrkami, ako v každej správnej rodine.
• Voľnosť: Nehráme sa na šéfov. Každý má právo hovoriť do smerovania projektu. Máš nápad a dokážeš ostatných presvedčiť, že je skvelý? Začni na ňom hneď pracovať!
• Vzdelávanie: Podporujeme tvoj rast. Chceš si vyskúšať novú technológiu? Do toho! Našiel/našla si zaujímavé školenie? Ideš tam! Potrebuješ prísun kníh? Nakupuj! Veríme, že keď budeš napredovať ty, potiahneš dopredu aj nás.
• Káva a snacky: V kancelárii na teba čaká káva aj drobné občerstvenie, aby ti počas dňa nechýbala energia.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa.
• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou.
• Anglický jazyk – mierne pokročilý (B1).
• Strojopis – pokročilý.
• Fakturácia – mierne pokročilý.
• Analytické myslenie – mierne pokročilý.
• API – základy.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• rád/rada pomáhaš druhým, máš príjemné vystupovanie, vieš rýchlo písať na klávesnici a nehanbíš sa zdvihnúť telefón,
• dokážeš pozorne počúvať aj čítať s porozumením, máš trpezlivosť a si dobrá duša ochotná vždy milo pomôcť,