Team Leader Telesales

Pre nový menší tím Telesales budete stáť pri jeho rozbehu a pomôžete nastaviť spôsob práce, ktorý prináša predajné výsledky a zároveň vytvára dobré vzťahy so zákazníkmi. Po rozbehu budete viesť, motivovať a rozvíjať tím priamo v praxi, budete mu oporou na linke a zároveň sa zapojíte priamo do práce so zákazníkmi.

Náplň práce

• Každodenné vedenie a podpora tímu priamo na predajnej linke
• Monitoring telefonických rozhovorov a poskytovanie okamžitej spätnej väzby operátorom
• Koučing tímu a aktívna práca s námietkami s cieľom zlepšovať predajné rozhovory
• Zodpovednosť za plnenie predajných KPI a výsledkov tímu
• Riadenie dennej aktivity tímu – počet hovorov, dovolateľnosť, konverzný pomer a ďalšie KPI
• Zaškoľovanie a podpora nových členov tímu
• Motivovanie tímu a udržiavanie pozitívnej atmosféry aj počas náročných dní
• Monitoring výsledkov, práca s CRM a hľadanie možností na zlepšenie
• Reporting výsledkov a spolupráca s vedením

Požiadavky

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Slovenský jazyk na úrovni Expert (C2)
• 3 roky praxe
• Úspešná skúsenosť s vedením alebo zaškoľovaním telesales tímu a priamym telefonickým predajom
• Skúsenosť s obchodom a porozumenie obchodným procesom a práci s predajnými KPI
• Skúsenosť s outbound/active sales je veľkou výhodou
• Prirodzená autorita a schopnosť ľudí podporiť, motivovať aj viesť k výsledkom
• Porozumenie psychológii telefonického predaja a schopnosť pracovať s námietkami
• Dobré komunikačné a organizačné schopnosti
• Prozákaznícka a zároveň výsledkovo orientovaná osobnosť

Zamestnanecké výhody a benefity

Ponúkame predovšetkým príležitosť vybudovať a formovať nový tím od jeho začiatku. Budete mať priestor ovplyvniť spôsob práce, komunikáciu so zákazníkmi, používané postupy aj spôsob vyhodnocovania výsledkov.

Budete pracovať s existujúcim zákazníckym portfóliom a službou, ktorú zákazníci poznajú – nejde o anonymný predaj náhodným kontaktom.

• MultiSport karta
• Zamestnanecké zľavy na tovar
• Finančný príspevok na stravu v plnej výške hradený zamestnávateľom
• Priestor na profesijný rast a rozvoj obchodných a manažérskych zručností

Odmeňovanie

Od 1 700 EUR/mesiac

Po úspešnom zapracovaní 1 850 € brutto/mesiac. Pri dlhodobo preukázaných stabilných výsledkoch až 2 100 € brutto/mesiac. Variabilná zložka mzdy až do výšky 20 % v závislosti od dosahovania stanovených výsledkov a cieľov.