Koordinátor dodávky IT služieb (M/Ž) | Zástup za MR/RD

Odmeňovanie

• plný úväzok
• Aký bude pracovný deň u nás?

Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1 800 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.

O pozícii

Do nášho tímu hľadáme posilu, ktorá bude zohrávať kľúčovú úlohu pri riadení prevádzky IT služieb a zvládaní krízových situácií. Ak máte skúsenosti s IT službami, viete si poradiť aj pod tlakom a chcete byť spoľahlivým partnerom pre biznis aj IT tímy, radi vás spoznáme.

Vašou úlohou bude najmä

• Koordinovať riešenie krízových situácií, vrátane krízovej komunikácie smerom k manažmentu, IT tímom, pobočkám banky a výnimočne i smerom k dodávateľom
• Riadiť plošné výpadky služieb a vyhodnocovať ich dopad na biznis a IT prevádzku
• V súčinnosti s biznisom určovať prioritu incidentov na základe dopadov a dôležitosti pre chod banky
• Navrhovať a zastrešovať niektorý proces / procesy ako Incident Management, Problem Management, Service Leve Management, Configuration Management alebo Capacity Management – podľa pridelenej agendy
• Vytvárať zmluvné podmienky SLA / OLA medzi IT a biznis útvarmi, ako aj medzi slovenskými a zahraničnými entitami
• Pôsobiť ako eskalačný a koordinačný bod pre závažné IT incidenty – byť SPOC (kontaktná osoba) pre biznis aj IT
• Zúčastňovať sa na pohotovostnej rotácii tímu (24/7 režim)
• Pravidelne reportovať stav a priebeh incidentov, problémov, SLA plnenia a krízového manažmentu

Koho hľadáme?

• Znalosť procesov, certifikácia výhodou
• Skúsenosť s krízovou komunikáciou alebo s riadením eskalácií
• Schopnosť jasne komunikovať a koordinovať dodávku úloh i v stresových situáciách
• Skúsenosti s riadením IT služieb alebo Incident managementom výhodou
• Analytické myslenie, proaktívny prístup a orientácia na riešenie
• Angličtina jazyk na úrovni C1

Pracovné prostredie

• nových moderných priestorov na nábreží Dunaja
• meeting na priestrannej terase alebo v zasadačke s výhľadom na „najväčšiu rieku na Slovensku“
• kávu s kolegami v kaviarni priamo v budove
• obed v našej Cantíne
• možnosť vytlačiť kancelárske pomôcky na 3D tlačiarni v našom inovačnom štúdiu

Benefity

Pracovné benefity:

• Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produktoch