Pracovník technickej podpory - helpdesk ( ž/m)

Do tímu technickej podpory radi privítame kolegu, ktorý chce a vie poradiť naším zákazníkom. Máš zrozumiteľný a slušný prejav v telefonickom kontakte?

Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu.

Druh pracovného pomeru: plný úväzok Termín nástupu: Dohodou

Odmeňovanie

Zverejňujeme min. hodnotu mzdy k danej pozícii. Finálna úroveň základnej mzdy môže byť navýšená o variabilnú zložku mzdy v priemere o 250,- eur.

Pracovná náplň

Čo budeš robiť?

• Poskytovať technickú podporu zákazníkom telefonickou a mailovou formou.
• Aktívne reagovať na zákaznícke požiadavky technického charakteru (nefunkčnosť a výpadky internetu, televízie a ostatných služieb).
• Pracovať v internom informačnom systéme (zakladáš, upravuješ a ukončuješ užívateľské služby zákazníkov).
• Zadávať a koordinovať prácu externých technikov v teréne.
• Vykonávanú prácu koordinuješ s kolegami ostatných oddelení (fakturačné oddelenie, oddelenie služieb zákazníkom, technický úsek).

Zamestnanecké výhody

Čo ti ponúkame?

• Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.
• Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast .
• Dni voľna naviac.
• Možnosť čiastočne pracovať z domu.
• Príspevok na dôchodkové sporenie.
• Zľavy na produkty spoločnosti.
• Edenred benefity Café – cafeteria.
• MultiSport karta a iné ďalšie.

Požiadavky

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie

Vzdelanie v odbore

• IT / Telekomunikácie / Technické zameranie

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Začiatočník (A2)

Ostatné znalosti

• Microsoft Office - Mierne pokročilý
• Microsoft Outlook - Pokročilý
• Administrácia LAN/WAN - Pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti Čo od teba požadujeme? Kvalifikačné požiadavky:

• Základné odborné znalosti z oblasti IT a telekomunikačných služieb,
• základný prehľad v internetovej oblasti - typy pripojenia na internet, e-mail, www, koax TV, IPTV, VoIP ,
• znalosť práce s OS Windows a programami MS Office,