Špecialista/Špecialistka podpory zákazníkov

Práca na našom Back Office oddelení už dávno nie je len o bežnej administratíve či jednoduchej rutine. Stali sme sa silným pilierom spoločnosti s end‑to‑end riešeniami. Svet sa neustále mení, menia sa aj očakávania našich zákazníkov – a my sa meníme spolu s nimi.

Spoločne s kolegami tvoríme tím komplexne vyškolených odborníkov. Naším cieľom je hľadať najlepšie a najefektívnejšie riešenia s dôrazom na individuálny prístup.

Staň sa súčasťou tímu dobre naladených ľudí, s ktorými sa určite nebudeš nudiť – a pomôž nám túto víziu napĺňať.

Čo Ťa u nás čaká

• Starostlivosť o zákazníkov top biznis segmentu, B2B zákazníci
• Poskytovať informácie o objednávkach, produktoch a službách spoločnosti v súlade so stanovenými postupmi a smernicami
• Spracovávať zákaznícke požiadavky
• Monitorovať priebeh procesu riešenia týchto požiadaviek, zabezpečovať nápravu vzniknutých nedostatkov, E2E proces
• Telefonická a e-mailová komunikácia s existujúcimi firemnými/internými zákazníkmi
• Práca v rôznych interných systémoch

Koho hľadáme

• Zákaznícky orientovaného kolegu/kolegyňu s príjemným vystupovaním, výbornými komunikačnými zručnosťami a so zmyslom pre detail
• Pozitívne naladeného človeka, s proaktívnym prístupom k práci, ktorý sa vie vynájsť a poradiť si v každej situácii
• Tímového hráča so schopnosťou aktívne počúvať a čítať s porozumením
• Človeka so znalosťou a skúsenosťou s prácou v programoch
• Človeka, ktorý je ochotný učiť sa a posúvať sa ďalej

Nemusíš mať žiadne obavy, máme profi tím ľudí, ktorí Ťa na toto všetko pripravia. Počas prvého mesiaca si prejdeš zaškolovacím procesom, počas ktorého Ťa naši tréneri oboznámia so systémami, produktami a službami, s ktorými budeš v budúcnosti pracovať.

Čo ponúkame

• Smartphone: Vyber si telefón a získaj naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 1050 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátuj, telefonuj a SMSkuj neobmedzene za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Ročný bonus: Každý rok môžeš získať bonus do výšky 15 % tvojej ročnej fixnej mzdy, a to na základe výsledkov firmy.
• Zľavy: Využi znížené ceny produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Flexibilná pracovná doba: Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home office z domovskej krajiny aj zo zahraničia (po dohode s manažérom).