Prijímací technik (m/ž) do autorizovaného servisu v Prešove

Máš skúsenosti so servisom nákladných a úžitkových vozidiel a baví ťa komunikácia so zákazníkmi? Budeš koordinovať servisné zákazky a zabezpečovať kvalitný zákaznícky servis.

Náplň práce

• Budeš prvým kontaktom pre zákazníkov a kľúčovou osobou, ktorá prepája zákazníka so servisom.
• Zistíš potreby zákazníka, poradíš najvhodnejšie riešenie a prevezmeš zákazku na opravu alebo servis nákladných a úžitkových vozidiel.
• Tvojou úlohou bude navrhovať zákazníkom riešenia aj pri náročnejších opravách vozidiel Truck, VAN a autobusov. Zároveň budeš kontrolovať históriu opráv vozidiel, posudzovať záručné a pozáručné opravy a pripravovať odhady nákladov.
• Budeš zodpovedný za plánovanie servisných zákaziek, dohadovanie termínov opráv a koordináciu priebehu prác v dielni.
• Postaráš sa o efektívne prideľovanie práce mechanikom, sledovanie priebehu opráv a kontrolu kvality vykonanej práce.
• Po ukončení opravy pripravíš cenovú kalkuláciu, zabezpečíš podklady k fakturácii a zákazníkovi vysvetlíš rozsah vykonaných prác.
• Budeš riešiť aj prípadné reklamácie a neštandardné situácie tak, aby bol zákazník s našimi službami maximálne spokojný.
• Súčasťou Tvojej agendy budú aj obhliadky vozidiel pre poisťovne, komunikácia v rámci poistných udalostí a kompletné spracovanie súvisiacej dokumentácie.
• Tvojím cieľom bude zabezpečiť plynulý chod servisu, efektívne fungovanie skladu náhradných dielov a spokojnosť zákazníkov, ktorí sa k nám budú radi vracať.

Požiadavky

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou, nadstavbové alebo vyššie odborné vzdelanie, prípadne vysokoškolské vzdelanie I., II. alebo III. stupňa.
• Vzdelanie v odbore: Technické, Automotive, Ekonomické.
• Anglický jazyk – začiatočník (A2).
• Slovenský jazyk – expert (C2).
• Vodičský preukaz skupiny B.
• Prax na pozícii alebo v oblasti: prijímací technik, servisný poradca, automechanik, dielenský majster.
• Počet rokov praxe: 3.
• Technická odbornosť a schopnosť orientovať sa v problematike úžitkových a nákladných vozidiel.
• Skúsenosť s opravou a údržbou nákladných vozidiel – veľká výhoda.
• Samostatnosť a spoľahlivosť pri riešení úloh aj v každodennej prevádzke.
• Tímový hráč, ktorý vie spolupracovať s mechanikmi, kolegami na dielni aj s vedením.
• Výborné komunikačné zručnosti – schopnosť jasne vysvetliť technické informácie zákazníkom aj internému tímu.
• Obchodné zručnosti, dôslednosť a orientácia na výsledok.