Operations Specialist s francúzštinou a taliančinou

Pracovná náplň

• Zákaznícka komunikácia – telefonicky
  • Primárne vo francúzštine, taliančine a angličtine. Nie call centrum — reálne riešenie situácií s ľuďmi, ktorí sa spoliehajú na tvoju pomoc.
  • Neponúkame zákazníkom produkty, ale odpovedáme na ich otázky ohľadne certifikátu COC.
• Písomná komunikácia
  • Emaily, správy, follow-upy. Tam, kde ti to uľahčí AI riešenie, ho použiješ.
  • Tvojou úlohou je správny obsah a tón — nie boj s prekladačom.
• Komunikácia s dodávateľmi
  • Controlling objednávok, sledovanie stavu, riešenie nezrovnalostí.
  • Budeš vedieť, kde objednávka stojí a prečo.
• End-to-end správa objednávok
  • Od príchodu do systému až po uzatvorenie.
  • Uvidíš svoju prácu v celom kontexte a budeš presne vedieť, kde si pridal hodnotu.
• Aktívna účasť na raste firmy
  • Spracovanie objednávky nie je koniec — je to základ.
  • Očakávame, že sa budeš zaujímať o technológie, AI nástroje aj interné procesy — všimneš si, čo by šlo robiť lepšie, povieš to nahlas a budeš ochotný/á na tom pracovať.

Pracovná doba a režim

• Otváracie hodiny: Po–Pi, 8:30 – 17:00
• Office dni: Min. 2× týždenne
• Home office: Možné 3× týždenne
• Hybridný model
  • ti dáva slobodu — ale ak ti vyhovuje byť v kancelárii viac, dvere sú vždy otvorené. Žiadne povinné home office kvóty naopak.

Odmeňovanie

Mzdové podmienky (brutto)

• mesačná variabilná zložka
• polročné a koncoročné odmeny

Zamestnanecké výhody, benefity

• Odmeňovanie & 3 dni dovolenky navyše
• Mesačné bonusy naviazané na tvoj osobný výkon — robíš dobre, vidíš to na výplate.
• Polročné a koncoročné odmeny podľa toho, ako sa darí celej firme. Keď rastieme spolu, delíme sa spolu.
• 3 dni dovolenky navyše nad rámec zákona
• Individuálne vzdelávanie
  • Nedostaneš od nás zoznam online kurzov aby si si ich odsedel. Ak má vzdelávanie zmysel pre teba aj firmu, podporíme ťa a nastavíme to spoločne tak, aby to reálne aj niečo dalo.
• Stretnutia s life coachom— tvoj osobný rast berieme rovnako vážne ako ten pracovný.
• Tím & kultúra