Pracovníčka zákazníckého centra

Druh pracovného pomeru: plný úväzok Termín nástupu: 2026-08-01

Náplň práce

• každodenná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu a e-mailu,
• poskytovanie informácií o priebehu prepravy a stave zásielok,
• vybavovanie požiadaviek zákazníkov a hľadanie vhodných riešení vzniknutých situácií,
• komunikácia s vodičmi, pobočkami a obchodnými partnermi na Slovensku aj v Českej republike,
• koordinácia a podpora pri riešení prepravných problémov,
• zadávanie a spracovanie údajov v internom prepravnom systéme,
• kontrola správnosti údajov a administratívna podpora,
• spolupráca s obchodným, prevádzkovým a reklamačným oddelením.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa

Ostatné znalosti

• Excel - Pokročilý
• Outlook - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• skúsenosti na pozícii zákazníckeho servisu alebo zákazníckeho centra sú výhodou,
• skúsenosti z oblasti dopravy, logistiky alebo kuriérskych služieb sú vítané,
• prozákaznícky prístup a ochota hľadať riešenia,
• výborné komunikačné schopnosti a profesionálne vystupovanie,
• príjemný telefonický prejav a dobré písomné vyjadrovanie,
• samostatnosť, zodpovednosť a spoľahlivosť,
• schopnosť efektívne si organizovať prácu a stanovovať priority,
• odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť operatívne situácie,
• tímový hráč so schopnosťou spolupracovať s kolegami naprieč oddeleniami,
• aktívny prístup k práci a ochota učiť sa nové veci,
• používateľská znalosť práce s PC (Office),

Zamestnanecké výhody, benefity

• práca v stabilnej spoločnosti s dlhoročným pôsobením na trhu,
• príjemné pracovné prostredie a priateľský kolektív,
• dôkladné zaškolenie a podpora pri nástupe na pozíciu,
• možnosť profesijného a kariérneho rastu v rámci spoločnosti,
• pracovná doba od pondelka do piatku (voľné víkendy a sviatky),
• možnosť odborného vzdelávania, školení a rozvoja pracovných zručností,