Pracovník/Pracovníčka klientského centra – Kolárovo

Informácie o pracovnom mieste

Hľadáme komunikatívneho a spoľahlivého človeka na zastrešenie klientského centra.

Hľadáme niekoho, koho baví práca s ľuďmi, vie prirodzene komunikovať v slovenskom aj maďarskom jazyku a nebojí sa aktívne ponúknuť zákazníkovi vhodnejšiu alebo novú službu.

Náplň práce

• každodenná obsluha zákazníkov v klientskom centre,
• prijímanie a evidencia platieb od zákazníkov,
• práca s pokladňou a denná uzávierka,
• uzatváranie a obnovovanie zákazníckych zmlúv,
• aktívne ponúkanie internetových, televíznych a ďalších služieb,
• informovanie zákazníkov o dostupných programoch a možnostiach zmeny služby,
• prijímanie požiadaviek a hlásení porúch,
• posúvanie technických požiadaviek technikom,
• základná evidencia zákazníkov a požiadaviek v informačnom systéme,
• telefonická a osobná komunikácia so zákazníkmi,
• preberanie a odovzdávanie zákazníckych zariadení,
• bežná administratíva spojená s chodom klientského centra.

Technické znalosti z oblasti internetu alebo telekomunikácií nie sú podmienkou. Potrebné veci zaučíme.

Požiadavky na zamestnanca

• pozícia vhodná pre absolventa,
• stredoškolské vzdelanie s maturitou,
• maďarský jazyk – pokročilý (C1),
• slovenský jazyk – pokročilý (C1),
• vodičský preukaz skupiny B,
• prax v predaji: 1 rok.

Najdôležitejšie je, aby ste:

• vedeli komunikovať slovensky aj maďarsky,
• boli komunikatívny/a a mali príjemné vystupovanie,
• mali radi kontakt s ľuďmi,
• boli spoľahlivý/a a zodpovedný/a pri práci s peniazmi,
• vedeli samostatne riešiť bežné situácie so zákazníkmi,
• nebáli sa zákazníkovi aktívne ponúknuť službu,
• ovládali základnú prácu s počítačom.

Predchádzajúca prax v telekomunikáciách nie je potrebná. Skúsenosť s prácou so zákazníkmi, predajom, pokladňou alebo administratívou je výhodou.

Zamestnanecké výhody a benefity

• stabilná práca na plný pracovný úväzok,
• pracovný čas počas pracovných dní,
• zaškolenie do systémov a služieb,
• podpora technického a administratívneho tímu,
• dlhodobé pracovné miesto v stabilnej telekomunikačnej spoločnosti,
• zľavy na služby.