Špecialista technickej zákazníckej podpory

Budete každodenne v priamom kontakte so zákazníkmi a vaším cieľom bude poskytnúť im čo najlepší servis. Veríme, že váš úspech je zároveň naším úspechom. Hľadáme ľudí, ktorí sa radi učia, baví ich práca s ľuďmi a chcú poskytovať skutočne kvalitnú zákaznícku podporu.

Povinnosti

• Diagnostika, analýza a riešenie technických problémov s informačnými systémami pomocou internej databázy a nástrojov
• Rozpoznávanie problémov vyžadujúcich eskaláciu na vyššiu úroveň podpory podľa interných postupov
• Poskytovanie technickej asistencie zákazníkom na základe odborných znalostí produktov a služieb
• Plnenie ďalších úloh a pokynov podľa manažéra
• Vedenie presnej dokumentácie všetkých prípadov, interakcií a riešení
• Dbanie na vysokú spokojnosť zákazníkov prostredníctvom profesionálnej komunikácie a efektívneho riešenia problémov

Požiadavky

1. 1 – 3 roky skúseností v zákazníckej alebo technickej podpore
2. Stredoškolské vzdelanie (alebo vyššie)
3. Ochota učiť sa nové veci a získavať nové skúsenosti
4. Skúsenosti s používaním alebo podporou Microsoft Windows a PC hardvéru a softvéru
5. Preukázateľné komunikačné zručnosti – ústny prejav, písomný prejav a aktívne počúvanie
6. Zodpovedný prístup k práci a schopnosť plniť stanovené ciele
7. Vysoká miera profesionality so zameraním na spokojnosť zákazníka
8. Angličtina minimálna úroveň B2 – potrebná na internú komunikáciu
9. Jazykové znalosti:
   • Plynulá Slovenčina, Čeština & Angličtina

Pracovné podmienky

• Pracovná doba je od Pondelku do Piatku, počas úradných hodín
• Typ práce: Práca z domu

Odmeňovanie

• 1 700 EUR/mesiac