Vedúci / Vedúca Call Centra SK+HU trh

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• komplexné riadenie prevádzky call centra
• vedenie, motivácia a rozvoj predajného tímu
• nastavovanie predajných cieľov a sledovanie ich plnenia
• pravidelný reporting obchodných výsledkov a výkonnosti tímu
• optimalizácia procesov a zlepšovanie fungovania oddelenia
• riadenie interných projektov a spolupráca s ďalšími tímami
• zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
• zodpovednosť za výkon a výsledky zvereného tímu

V rámci role budete tiež

• podieľať sa na nábore nových kolegov a ich adaptácii
• plánovať kapacity tímu, smeny a dovolenky
• poskytovať pravidelnú spätnú väzbu a podporovať rozvoj tímu
• spolupracovať s manažmentom na personálnych a rozvojových témach
• zodpovedať za rozdeľovanie mesačných odmien a provízií
• pripravovať podklady pre spracovanie miezd (dochádzka, provízie, dovolenky)
• dohliadať na dodržiavanie interných smerníc a pracovných procesov

Koho hľadáme

• skúseného lídra s praxou v riadení tímu
• človeka s obchodným myslením a orientáciou na výsledky
• silné komunikačné a organizačné schopnosti
• schopnosť pracovať v dynamickom prostredí a riešiť operatívne situácie
• samostatnosť, iniciatívu a zodpovedný prístup

Požiadavky

• SŠ vzdelanie s maturitou
• pokročilá znalosť práce v MS Office
• skúsenosť s CRM alebo internými systémami výhodou
• jazykové znalosti
  • anglický jazyk min. B2
  • maďarský jazyk min. B2
  • maďarský jazyk - stredne pokročilý (B2)
  • slovenský jazyk - stredne pokročilý (B2)

Odmeňovanie

Od 2 200 EUR/mesiac

Zamestnanecké výhody, benefity

• Zahraničné pracovné cesty
• Vzdelávacie kurzy, školenia
• Firemné akcie
• Dovolenka 5 týždňov
• Bonusy/prémia
• Zdravotné voľno
• Možnosť home office
• Flexibilný začiatok/koniec pracovnej doby
• Zľava na firemné produkty/služby