Supervízor v callcentre s nemeckým jazykom

Pracovná pozícia (bez titulu)

Práca z domu

Pracovný pomer

plný úväzok

Termín nástupu: ASAP

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme nového kolegu s nemeckým jazykom na pozíciu supervízora, ktorý bude riadiť tím operátorov callcentra.

Čo bude tvojou úlohou?

• plánovanie dochádzky kolegov a jej evidencia v dochádzkovom systéme
• zodpovednosť za budovanie a riadenie tímu operátorov
• podávanie spätnej väzby a pravidelný coaching s členmi tímu, vzdelávanie a kontinuálny tréning tímu
• zabezpečenie plynulého chodu oddelenia s ohľadom na stanovené ciele
• zaškoľovanie nových kolegov
• zabezpečovať dodržiavanie pracovných postupov
• motivovanie a vyhodnocovanie výsledkov kolegov
• zodpovednosť za dodržiavanie kvality produktových informácií jednotlivých projektov
• zasielanie výsledkov na dennej báze projektovému manažérovi
• pravidelné hodnotenie operátorov na základe aktívnych odposluchov a dodržiavania stanovených metrík
• jednoduché administratívne činnosti
• účasť na pravidelných firemných poradách – možnosť prispieť nápadmi na zlepšenie chodu firmy
• iné prevádzkové úlohy podľa potreby

Odmeňovanie

1650,- €/mesiac základná mzda + 150,- €/brutto variabilná zložka mzdy

Zamestnanecké výhody, benefity

• Využívanie nemeckého jazyka na dennej báze.
• Práca zo 100% home officu.
• Práca v tíme s ambíciami a neformálnou pracovnou atmosférou.
• Zázemie stabilnej spoločnosti s možnosťou ovplyvňovania procesov.
• Možnosť kariérneho rastu a ďalšieho rozvoja.
• Príspevok na stravovaciu kartu.
• Odmenu za doporučenie nového kolegu ʺ Priveď kolegu ʺ vo výške 200€ netto.
• Balík zamestnaneckých výhod (multisport karta, darčekové poukážky, zľavy a iné).

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• Vzdelanie v odbore: Telekomunikácie

Jazykové znalosti

• Slovenský jazyk - Expert (C2)
• Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Ostatné znalosti

• Microsoft Word - Pokročilý